Somos muchos los periodistas que nos hemos convertido en community manager cansados de «malvivir» de una profesión que ha estado y sigue estando «infravalorada» y que ha sufrido como otras muchas el intrusismo profesional.
Hay mucha gente que se hace llamar periodista o ejerce como tal sin la titulación ni experiencia que, en mi opinión, requiere un profesional de la información.
¡Cuántos conocemos a alguien que por salir en un programa de televisión, aunque sea la del pueblo, hablar por la radio o escribir algún artículo en prensa, se hace llamar periodista!
Pero yo creo que eso no es lo peor.
Lo más preocupante, que yo y muchos colegas hemos sufrido, es que pretendan que trabajes en un medio de comunicación, agencia o institución, sin hora de salida (ya se sabe, las noticias no tienen horario y cuando suceden hay que estar al quite), que les valgas para un roto y un descosido por cuatro perras.
A pesar de eso, aceptábamos los trabajos, porque decíamos «mejor esto que nada» pero, ¿qué ha pasado últimamente?
Internet llegó para quedarse y para hacernos la vida más fácil también a los periodistas.
La precaria situación laboral de los profesionales de la información y las oportunidades que ofrece la red para llegar al mundo entero han derivado en la proliferación de periodistas convertidos a community managers.
¿Por qué tantos periodistas hemos tomado este camino?
- Porque ser community manager está relacionado con la información. Hay que saber escribir, comunicar, buscar, seleccionar y difundir contenido útil a una audiencia.
- Porque el contacto con las Redes Sociales formaba parte de nuestra rutina laboral como periodista en los últimos años.
- Porque puedes desarrollar tus habilidades trabajando sin horario con la diferencia de que eres tú el que lo elije así y nadie te lo impone.
- Porque la línea editorial la marcas tú y no te sientes obligado a escribir en contra de tus ideales (todos sabemos lo que supone trabajar en un medio supuestamente «independiente»).
- Porque te permite conciliar tu vida laboral y familiar. Algo que no siempre es así si trabajas por cuenta ajena.
- Porque es más gratificante escribir sobre lo que quieres, sentada en el sillón de tu casa y sin nadie que te marque el camino (aunque a veces eso no es del todo una ventaja).
Son muchos los motivos pero quizá estos son los más comunes a todos los periodistas que hemos tirado por este camino del Community Management y Marketing 2.0.
Sin embargo, una vez que nos adentramos en el maravilloso mundo del marketing digital y el Social Media, nos topamos con otra realidad: los sueldos, otra profesión muchísimo más reciente pero también infravalorada y los «listillos».
Hablaré de estos «problemas» uno a uno.
El problema de los sueldos
Si trabajando de periodista has cobrado poco o una miseria en más de una ocasión, no creas que de community manager la cosa va a mejorar mucho, al menos, al principio.
Tienes varias opciones:
- Montar tu negocio online con un blog en el que ofrezcas tus servicios de Community Manager y currártelo muy mucho para tener visibilidad, generar confianza y que empiecen a contratarte…Algo muy duro, créeme. Yo aún no lo he conseguido, así que no te puedo hablar de sueldos.
- O hacer labor comercial y buscar clientes de tu entorno cuyas empresas o marcas puedas gestionar desde tu casa. Y con esto tampoco vas a poder hacer el viaje de tus sueños o comprarte la casa ideal ( ¡a no ser que mientas te toque la lotería, claro!)
Sin embargo, esta segunda opción al principio será más viable pero repito, no vas a obtener grandes beneficios. Piensa que ganarás igual o menos que en uno de los trabajos más decentes que has tenido hasta ahora como periodista.
¿Es una profesión infravalorada?
La profesión de community manager es muy reciente si la comparamos con la de periodista y por tanto muy desconocida aún y más si vivimos en un sitio pequeño como es mi caso.
Cuando le dices a un amigo o vas a una empresa a ofrecerte como communi…qué? …te encuentras con varios tipos de personas:
- La que no ha oído ni siquiera la palabra en su vida
- La que ha escuchado algo sobre el tema pero no sabe muy bien en qué consiste
- El sabelotodo que se cree un community manager por tener una Fanpage y publicar de vez en cuando
- El que piensa que eso de estar en Redes Sociales no sirve para nada
- El que quiere aprender, mejorar e innovar en su negocio. Ahí tienes que entrar en escena. Son los que interesan.
Pero, créeme que no va a ser tan fácil.
Supongamos que te dice que sí, que le lleves su empresa en Redes Sociales porque quiere probar si funciona.
La pregunta va a ser: ¿y eso cuánto me va a costar? Y ahí es donde iréis mejorando poco a poco.
Al principio seguro que casi regaláis el trabajo pero, conforme vayáis teniendo más clientes, os daréis cuenta de que no se puede trabajar bien por poco. Si quieres hacerte valer, no caigas como cuando ejercías de periodista y trabajes a cualquier precio.
Ya hablé de esto de los sueldos en otra ocasión, por si os interesa, aquí tenéis el enlace
Cuidado con los listillos
Cuando hablo de listillos me refiero a esas personas que sin tener ni idea de escribir, comunicar, sin una base, sin haber hecho ni un solo curso de formación, sin interés por aprender en un sector que cambia constantemente…
Pero con la cara de ofrecer sus «servicios de Community Manager» a los empresarios de tu zona, echan por tierra tu trabajo y tu profesión cobrando 30 ó 50 euros mensuales por dedicarse a pasar por el local de turno, hacer una foto, colgarla en el muro de Facebook y poner una frasecita y alé, a correr y a cobrar los eurillos del tontorrón de turno que le ha contratado.
Con gente así, que la hay, se te queda cara de tonta cuando hablas de precios y te sueltan: ¡Qué caro!, si Fulano cobra X.
Preguntas que puedes hacerle a ese cliente:
- «Y, ¿qué hace Fulano? Si cobra 30 euros al mes, supongo que no dedicará más de 5 minutos al día a cada marca, si es que llega. Necesita muchas para sacar un sueldo y no sé de dónde saca tanto tiempo para gestionar tantas empresas.
- O suponiendo que dedica 1 hora al día, 5 a la semana, 20 al mes… ¿está cobrando 1,5 euros la hora? Ni los pobres explotados que trabajan en Asia para multinacionales tienen esos sueldos tan indignos y ¿por qué Fulano sí?, ¿es tonto? ¿o quizá no tiene ni idea de qué va esto de Community Manager?
- ¿por qué un cerrajero o un dentista te sopla 100 pavos por 10 minutos y los pagas o te gastas 300 euros en una cuña en radio durante una semana?»
En fin, que pasar de periodista a community manager no es la panacea pero hay que tener paciencia.
Ah, y antes de que se me olvide, otro consejo: NO DEJÉIS DE FORMAROS (yo hago un curso o dos nuevos todos los meses para mejorar y reciclar conocimientos)
Quiero agradecer a los chicos de “Siemprendes” por darme esta oportunidad y recibirme con los brazos abiertos en su blog.
Os dejo con una infografía de resumen:
Oye qué interesante tu artículo. Realmente cada vez son más los profesionales formados en periodismo que adoptan el rol de CM debido a la desventaja laboral que les afecta actualmente.
Sin embargo me llama mucho la atención en como describes lo idóneo que es trabajar como CM sólo por las herramientas que traes como periodista. Si bien es cierto las RRSS son plataformas para comunicar, pero esa comunicación debe ser más de escuchar, analizar y atender a la comunidad en torno a la marca, que de anunciar como una especie de megáfono digital los productos, servicios, promociones o cualquier tipo de mensaje que tu cliente o clientes exijan. (No lo dices de esta manera pero me da la impresión que así lo pueden tomar quienes lean tu artículo).
Además veo la intervención de un CM como una especie de membrana que absorbe las necesidades de su comunidad y genera cambios dentro de la empresa para que esta pueda conectar más eficientemente con sus clientes potenciales. Un CM debe ser un agente de cambio constante dentro de la empresa (directa o indirectamente) para que esas personas que antes llamamos «clientes» se transformen ahora en FANS. Ese debe ser el objetivo y para llegar a él, debemos adoptar herramientas de entendimiento y empatía social (muy parecido a los psicólogos) pero con el carácter y firmeza que un gerente y embajador de la marca requiere.
Ya que me tomé el atrevimiento de comentar tu artículo el cual me gusto mucho, permítame ahora poder compartirle otro artículo al respecto que tiene mucho que ver con lo que comenté: https://quicosalazar.wordpress.com/2015/09/23/quien-maneja-las-redes-sociales/
Le envío un saludo y espero encontrarme en otra oportunidad con algún otro post de usted. Feliz día!!!
Gracias por tu comentario, Fedor.
Totalmente de acuerdo en que las Redes sociales de una marca deben servir para crear una comunidad en torno a ella y establecer una comunicación más directa y fluida entre la empresa y los potenciales «clientes», ahora como bien dices, llamados FANS.
Los Community Managers debemos conseguir esa empatía y generar confianza de la comunidad online en nuestra marca o la de nuestro cliente. Para eso sirven las redes sociales y no para vender de forma directa, ya que nadie compra a alguien que no conoce o a una empresa la que no confía y eso es precisamente en lo que trabaja un CM.
Otro factor importante para fidelizar a esa comunidad de seguidores es aportarle contenido útil y de valor, que le resuelva dudas, problemas, preocupaciones…sin estar necesariamente vendiéndoles nada sino ofreciendo información GRATIS y valiosa. Es sin duda, una buena forma de generar engagement con esas personas y todo influirá a medio o largo plazo en las ventas y beneficios de esa marca.
Podrias recomendar algun curso?
Hola Carla,
La verdad es que la oferta de cursos es muy amplia y depende de tus conocimientos, si parte de cero o por el contrario ya sabes algo del tema.
Yo empecé con uno de Community Management de la Fundación UNED pero después he hecho otros muchos y he encontrado otras opciones que quizás, siendo más económicas e incluso gratis, te pueden venir bien.
De todas formas, ya escribí un post sobre este tema de formación así es que te dejo el enlace por si quieres echar un vistazo.
Gracias,
http://www.marcaymarketing.com/formacion-en-marketing-digital-cual-elijo/