Privacidad de datos en tu página web

Seguramente hayas oído hablar de la L.O.P.D, la ley orgánica de protección de datos. En este artículo intentaré hacerte un resumen para que puedas entender de qué va esto de la privacidad de datos y cómo debes implementarla en tu web.

Los que trabajamos en internet, y en realidad cualquiera que tenga una empresa (o sea autónomo) en España y maneje datos personales de clientes o proveedores, debe inscribirse en el Registro General de Protección de Datos.

Es algo muy sencillo, aunque si nunca antes has realizado ningún trámite de este estilo, es posible que pueda costarte un poco más.

Puedes hacerlo por internet, a través de lo que se llaman notificaciones telemáticas. Más abajo te explico cómo hacerlo. Se trata de darse de alta mediante un fichero en el que digamos que comunicas a La Agencia de Protección de Datos, qué tipo de información manejas:

• Datos de usuarios, clientes y/o proveedores.

• Con qué finalidad manejas esos datos (publicidad, prospección comercial, etcétera).

• Qué tipo de datos son (nombre y apellidos, direcciones, teléfonos).

¿Cuáles son los pasos que debes dar antes de publicar la privacidad de datos en tu página web?

Privacidad de datos en tu página web (2)Si aún no has notificado nada a la Agencia de Protección de datos, te dejo por aquí los pasos a seguir.

Aunque antes, y si es la primera vez que entras en este tipo de páginas del estado, te aconsejo que te armes paciencia, con esto de las leyes, ya se sabe 😉 .

Respira hondo y prepárate para todo el papeleo.

• Darte de alta en la Agencia Protección de Datos. Verás que en su web, desde la pestaña Canal del Responsable encontrarás la inscripción de ficheros.

• Enviarles el Archivo Nota que te solicitan. Aunque parezca lioso, todo está ahí recogido, sigue paso a paso las instrucciones.

Pasadas un par de semanas, recibirás en tu domicilio una carta en la que te informarán de que estás inscrito y te darán un código, ¡así de fácil!. 

¿Cuándo debes incluir la política de privacidad de datos en tu página web?

No todas las páginas deben llevar este aviso legal, pero sí en estos casos:

Privacidad de datos en tu página web (3)• Si tienes una página web de empresa o blog corporativo.

• Si tienes una web que contenga enlaces a otras páginas (o promocionas servicios de terceros) y solicitas datos de usuario, por ejemplo si usas email marketing para comunicaciones comerciales.

• Si tienes un e-comerce, y vendes productos y servicios propios.

Es decir, que si tienes ingresos directos, tu web tiene que estar sometida a ciertas regulaciones.

Si dispones de gestoría o abogado jurídico de confianza sería ideal, porque así no tendrías que preocuparte por nada y ellos se encargarían de redactar la política de privacidad de datos para tu web.
En caso contrario, tienes varias opciones. Existen programas que generan políticas de privacidad, la mayor parte en inglés, como por ejemplo freeprivacypolicy.com o generateprivacypolicy.com.

Yo nos los he usado nunca, si lo haces tendrás que tener cuidado porque deberás hacer alusión a la privacidad de datos, acorde a la legislación española o de donde seas ;). Ya me contarás si lo utilizas qué tal resultado te da, ¡ojo a las traducciones! 😉 .

¿Qué debes incluir al publicar la privacidad de datos en tu página web?

Bueno, comencemos con lo importante. Puedes echar un vistazo a las políticas de privacidad de datos de otras páginas o blogs, para que te sirvan de referencia. Pero ojo, ¡no copies!, sólo empápate un poco de lo que publicaron ellos y ves recabando datos.

La ley nos obliga a poner nuestra política de privacidad bien visible, normalmente se coloca al final de la página o bien en una página adicional.

Los datos principales que debe contener son:

Datos que identifiquen tu empresa. Nombre o denominación social, DNI o CIF y los datos de contacto que quieras incluir. Si tienes una sociedad, también deberías de poner el número de inscripción en el Registro Mercantil.

Datos política de privacidad. Debes asegurarte de informar a tus usuarios del tratamiento que das a sus datos personales y con qué fin vas a utilizarlos, así como los derechos que tienen ellos sobre esos datos (modificarlos o incluso anularlos cuando quieran). Es decir, que conste que ya has notificado a la Agencia los ficheros para garantizar su privacidad, cumpliendo la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos

Otros datos a incluir: Aquí podrás incorporar el resto de cláusulas que necesites, como la propiedad industrial o intelectual, el derecho a cambiar tu política de privacidad y el uso de tu web. También la política de cookies, las garantías y responsabilidades que asumes , así como las medidas de seguridad que tomes en tu página. Verás que esto dependerá un poco de cada página y sobre todo, del sector en que nos encontremos.

Condiciones generales de venta o contratación de servicios. Esta parte es muy importante, porque nos puede evitar problemas futuros con el cliente. Si las incluyes, pasa un poco como con los datos de antes. Dependerá de tu producto o servicio, de nuevo te recomiendo que eches un vistazo a la competencia y a tus distribuidores.

Si vendes a través de tu página web haciendo lo que se llama dropshipping, mejor que mejor, porque podrás guiarte por las condiciones generales de venta que tu distribuidor te aplica a tí, como cliente.
Eso te quitará quebraros de cabeza,  porque podrás darle al tuyo las mismas garantías de las que tu disfrutas, por decirlo de algún modo.

Si has comprado alguna vez por internet estarás de acuerdo conmigo en que a veces nos surgen dudas, como el tema de los plazos de entrega del producto, posibles errores en los envíos o el tema de las devoluciones. Por eso mismo, siempre haremos lo posible por evitar problemas con el cliente especificándolo todo muy clarito en nuestras condiciones.

Espero que este artículo te haya aclarado un poco sobre la privacidad de datos en tu página web y cómo hacer tu propia política 😉 . Siento si te ha aburrido, ¡seguro que sí jejeje!, pero si quieres comenzar con tu negocio en internet, es lo que hay amigo emprendedor.

Ya sabes lo que dicen, las cosas bien hechas, bien parecen, o algo así 😉 .

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Sonia Molinero Martín

Soñadora incurable, escritora y aliada del Marketing Digital. Me encantará compartir contigo todos los conocimientos y experiencias vividas en estos años como emprendedora online. Facebook

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