He probado bastantes herramientas de email marketing a lo largo de los años. Algunas me parecieron demasiado complicadas, otras estaban bien al principio pero se encarecían demasiado al crecer y con alguna directamente no terminé de sentirme cómodo.
Por eso, cuando analizo una plataforma de este tipo, intento no quedarme únicamente con la lista de funciones.
Al final lo importante es otra cosa: si es fácil de utilizar, si cumple con lo que necesitas y si el precio sigue teniendo sentido cuando tu proyecto crece.
Brevo, la antigua Sendinblue, es una de las que he probado y en general me parece una herramienta bastante equilibrada.
No diría que es la mejor para todo el mundo, porque eso no existe, pero sí creo que puede encajar muy bien en determinados proyectos.
En este artículo quiero contarte precisamente eso: qué me gusta, qué no me convence tanto y en qué casos la utilizaría.
Probar gratisMi opinión sobre Brevo
Lo que más me gusta es que puedes empezar de una forma bastante sencilla y después ir complicándote únicamente si lo necesitas.
Para enviar una newsletter no tienes que aprender cómo funciona una plataforma enorme. Creas tu lista, preparas el correo con el editor visual y haces el envío.
Hasta ahí, nada especialmente revolucionario.
Lo interesante viene cuando necesitas algo más.
Puedes crear automatizaciones, gestionar contactos, enviar emails transaccionales, trabajar con formularios, conectar una tienda online o utilizar algunas funciones de CRM.
Y ahí es donde creo que tiene sentido.
Para mí su punto fuerte no es tener una función espectacular. Es poder hacer bastantes cosas desde el mismo sitio sin que la herramienta resulte excesivamente complicada.
También tiene una ventaja bastante evidente si estás empezando: hay un plan gratuito.
Eso te permite probar tranquilamente antes de decidir si quieres pagar.
Algo que siempre recomiendo con este tipo de herramientas.
Lo que me gusta
Una de las cosas que más valoro es la facilidad de uso.
No necesitas demasiada experiencia para crear una campaña y enviarla. El editor funciona arrastrando bloques y puedes preparar un email bastante rápido.
Puede parecer una tontería, pero para mí no lo es.
He utilizado herramientas con muchísimas posibilidades donde hacer cualquier cosa sencilla terminaba llevando el doble de tiempo.
Aquí, en cambio, puedes entrar y ponerte a trabajar sin demasiadas vueltas.
Otro punto interesante es que no tienes que cambiar necesariamente de plataforma cuando empiezas a necesitar automatizaciones.
Por ejemplo, puedes crear una secuencia para recibir a nuevos suscriptores, enviar mensajes según determinadas acciones o segmentar los contactos dependiendo de su comportamiento.
También puede utilizarse para emails transaccionales, algo especialmente útil si tienes un ecommerce.
Y tiene integración con WordPress, WooCommerce, Shopify y otras herramientas habituales.
Si trabajas con WordPress, esto es algo que yo tendría bastante en cuenta, porque cuanto menos tengas que ir moviendo datos de una plataforma a otra, mejor.
Lo que no me convence tanto
También tiene sus pegas.
La primera es que con los años ha ido creciendo mucho.
Antes Sendinblue estaba mucho más centrada en email marketing. Ahora tienes marketing, CRM, ventas, chat, SMS, automatizaciones, inteligencia artificial y bastantes cosas más.
Eso está muy bien si vas a utilizarlas.
Si solo quieres mandar una newsletter dos veces al mes, probablemente te sobre media plataforma.
Además, algunas de las funciones realmente interesantes empiezan a aparecer cuando subes de plan.
Por ejemplo, las pruebas A/B, las automatizaciones más completas, los informes avanzados o la optimización de la hora de envío forman parte actualmente del plan Standard.
No me parece algo extraño, todas las plataformas hacen algo parecido, pero conviene saberlo antes de contratar.
Muchas veces vemos un precio de entrada muy bajo y luego descubrimos que la función que queríamos estaba dos planes por encima.
¿Para quién la veo interesante?
Sobre todo para proyectos pequeños y medianos que quieren empezar con email marketing pero que pueden necesitar algo más en el futuro.
Por ejemplo, un blog que empieza captando suscriptores.
Al principio quizá únicamente necesites mandar un correo cada semana. Más adelante puedes querer crear una secuencia de bienvenida, segmentar usuarios o automatizar algunas campañas.
En ese escenario tiene bastante sentido.
También me parece interesante para ecommerce, porque puedes combinar las campañas habituales con comunicaciones automáticas y emails transaccionales.
Ahora bien, si tienes necesidades de automatización muy complejas o estás buscando un CRM muy potente, probablemente miraría herramientas más especializadas.
Y si solamente quieres enviar newsletters sencillas, también compararía con opciones como MailerLite o Mailrelay.
El plan gratuito está bien, pero tiene una limitación importante
Una de las cosas que suele llamar la atención es que puedes empezar sin pagar.
Actualmente el plan gratuito permite guardar hasta 100.000 contactos, pero limita los envíos a 300 emails al día.
Y aquí hay que diferenciar contactos de envíos.
Puedes tener una base de datos grande, pero eso no significa que puedas enviar una newsletter a todos tus contactos el mismo día.
Si tienes 200 suscriptores, probablemente ni lo notes.
Si tienes 2.000, la cosa cambia.
Aun así, como forma de probar la herramienta me parece más que suficiente.
Puedes crear tus primeras campañas, ver si te gusta el editor y comprobar si te resulta cómoda antes de pagar nada.
¿Cuánto cuesta?
Este es uno de esos apartados que envejecen rápido, porque las plataformas cambian precios y condiciones con bastante frecuencia.
A día de hoy, los planes principales parten de:
- Gratis: 0 €/mes.
- Starter: desde 7 €/mes.
- Standard: desde 17 €/mes.
- Professional: desde 499 €/mes.
- Enterprise: precio personalizado.
Los límites cambian según el número de emails que necesites enviar y otras características, por lo que yo no elegiría únicamente mirando esa cifra inicial.
El salto realmente interesante para muchos pequeños negocios seguramente sea Standard, porque ahí empiezan a aparecer las automatizaciones sin límite de contactos, pruebas A/B, informes más completos y algunas funciones que ya permiten trabajar el email marketing con bastante más profundidad.
¿Y qué opinan otros usuarios?
Siempre me gusta mirar opiniones externas cuando analizo una herramienta.
No porque crea que Trustpilot tenga la verdad absoluta, sino porque sirve para detectar problemas que se repiten.
Actualmente hay más de 7.000 opiniones sobre la plataforma en Trustpilot y la valoración ronda el 3,9 sobre 5.
Hay bastantes comentarios positivos sobre la facilidad de uso y la atención del soporte.
También aparecen experiencias negativas, algunas relacionadas con bloqueos de cuentas o incidencias concretas.
Y esto para mí hay que interpretarlo con un poco de sentido común.
Cualquier servicio con miles de clientes va a tener opiniones malas.
Yo me fijaría mucho más en si existe un problema que se repite continuamente que en una reseña aislada de una estrella.
¿Brevo o Mailchimp?
Es una comparación bastante habitual, aunque personalmente creo que no elegiría una herramienta simplemente porque sea más conocida.
Mailchimp lleva muchos años siendo prácticamente sinónimo de email marketing.
Pero eso no significa que automáticamente sea la mejor opción para tu proyecto.
En mi caso valoraría especialmente cuánto voy a enviar, qué automatizaciones necesito y cuánto me va a costar todo cuando mi lista crezca.
Una de las particularidades de Brevo es que el precio está muy relacionado con el volumen de envíos.
Eso puede resultar interesante si tienes bastantes contactos pero no les escribes constantemente.
Mi consejo sería bastante poco sofisticado: crea una cuenta en las dos y prepara un email.
Muchas veces sabes qué herramienta prefieres en cuanto llevas media hora dentro.
¿La recomiendo?
Sí, pero no a todo el mundo.
La tendría muy en cuenta si estás empezando con email marketing, tienes un pequeño negocio o quieres una herramienta que pueda crecer contigo sin tener que migrar todo en cuanto necesites automatizaciones.
También la veo interesante para tiendas online y para proyectos donde el email transaccional tenga importancia.
Sin embargo, si únicamente quieres una herramienta muy básica para enviar newsletters, compararía otras opciones antes de decidir.
Y si necesitas automatizaciones extremadamente complejas, probablemente tampoco sería mi primera opción.
Lo que sí haría es aprovechar el plan gratuito y probarla.
Con estas herramientas hay una parte muy personal.
La que a mí me parece cómoda puede resultarte incómoda a ti y al revés.
En lugar de leer veinte comparativas, muchas veces compensa más dedicar una hora a utilizarla.
Probar gratisOtras alternativas que puedes valorar
Si no termina de encajarte, hay bastantes alternativas.
Yo no intentaría comparar diez al mismo tiempo porque acabarás todavía más liado.
Miraría dos o tres dependiendo de lo que necesites.
- Mailrelay, si quieres valorar otra alternativa para email marketing.
- Acumbamail, otra opción española que también he analizado.
- MailerLite, si buscas principalmente sencillez.
- ActiveCampaign, si las automatizaciones tienen mucho peso en tu estrategia.
- Mailchimp, si quieres compararla con una de las plataformas más conocidas.
No creo que exista una herramienta perfecta.
Lo importante es encontrar una que haga lo que necesitas sin obligarte a perder más tiempo gestionando la herramienta que hablando con tus clientes.
Preguntas frecuentes
¿Brevo es gratis?
Sí. Tiene un plan gratuito con un límite de 300 emails enviados al día. Actualmente permite almacenar hasta 100.000 contactos.
¿Brevo es lo mismo que Sendinblue?
Sí. Sendinblue cambió su nombre a Brevo en 2023. Por eso todavía encontrarás muchos tutoriales, plugins y artículos antiguos utilizando el nombre anterior.
¿Sirve para WordPress?
Sí. Se puede integrar con WordPress y utilizar para gestionar suscriptores, formularios y diferentes tipos de envíos.
¿Puedo utilizarlo para una tienda online?
Sí. Puede conectarse con plataformas de ecommerce y utilizarse tanto para campañas como para automatizaciones y determinados emails transaccionales.
¿Merece la pena pagar?
Depende de tu lista y de lo que quieras hacer.
Mientras tengas pocos contactos y el límite diario no sea un problema, puedes empezar perfectamente con el plan gratuito.
Cuando necesites enviar más volumen o trabajar con automatizaciones y funciones más avanzadas, entonces tiene sentido revisar los planes de pago.