Opiniones N26 – Experiencias Personales y Comentarios

Me he decidido a escribir sobre N26 porque hace poco he abierto una cuenta y quiero compartir mi experiencia.

Siempre he tenido problemas con los bancos tradicionales. A lo largo de mi vida he sido cliente de varias sucursales de España para cuentas personales y de negocios.

Y siempre fue un desastre…

  • Grandes pérdidas de tiempo. A veces he llegado a perder mañanas enteras para realizar alguna gestión.
  • Necesidad de hablar con alguien. A veces nadie contesta a mis llamadas o están ocupados.
  • ¿De dónde sale esta comisión? lo pone aquí en tu contrato…
  • Letras pequeñas. Parece que juegan a despistar.
  • Te llamo y te digo algo. Todavía estoy esperando…

¿No sé si has tenido este tipo de experiencias? quizás sólo soy yo.

Vamos por partes…

Abre tu Cuenta Gratis

 

¿Qué es N26?

Se podría decir que es un nuevo modelo de Banca Digital que tiene una manera de operar diferente a lo que estás acostumbrado a ver.

Cuenta gratuita, sin comisiones y sin requisitos. Lo nunca visto vamos…

La sede está en Berlín (Alemania) y tiene licencia bancaria europea que opera en 17 países de momento. Recientemente he encontrado esta noticia donde ha empezado a operar en Estados Unidos.

Importante: sus cuentas están respaldadas por el fondo de garantía alemán. En España cubre 100.000 euros por titular.

¿Por qué he decidido Abrir una Cuenta en este Banco?

Hace poco necesitaba una tarjeta de débito personal en una de mis cuentas. Esto fue la gota que colmó el vaso…

Después de intentar hablar con mi banco varias veces para realizar el trámite parecía ser cada vez más complicado. Estuve esperando hasta 3 semanas y me cansé…

Que si hemos estado de vacaciones, que si pásate por la oficina (me pilla bastante lejos), que si pitos y que si flautas…

Como siempre, todo es muy complicado.

Llevaba algún tiempo curioseando a N26.

Su eslogan… «el primer banco del que te vas a enamorar».

Y así ha sido. Aunque llevamos muy poquito tiempo de relación parece que de momento todo funciona correctamente.

¿Será que después de un año se acaba la magia?

Total que abrí la cuenta, pedí la tarjeta y en cuestión de 2 días la tenía en el buzón de casa. La active desde mi teléfono móvil y a funcionar.

Prometo actualizar este artículo y contarte todas mis experiencias.

¿A quién va dirigido N26?

  • Personas que no quieran tener una relación personal con la sucursal de turno.
  • Personas que valoran la inmediatez, agilidad y libertad.
  • Personas que viajan mucho y no necesitan fronteras.
  • Personas amigables con la tecnología móvil.
  • Tienes que ser mayor de edad  y residir en los países donde operan.

El ser amigable con la tecnología es un factor muy importante porque todo se gestiona online, incluso el proceso de verificación de la cuenta.

Tipos de Cuentas

Planes N26

Yo tengo la cuenta gratuita. Sin embargo hay otras con más privilegios que podrás ampliar.

N26 gratuita: retiradas gratuitas, pagos sin comisiones.

N26 You (9,90€/mes): retiradas gratuitas, pagos sin comisiones, retiradas gratis en cualquier moneda, seguro Allianz incluido y una tarjeta más bonita y personalizable (tengo que admitir que mola mucho). Quizás para alguien que viaje mucho pueda ser útil.

N26 Metal (16,90€): retiradas gratuitas, pagos sin comisiones, retiradas gratis en cualquier moneda, seguro Allianz incluido, tarjeta personalizable, servicio exclusivo de atención al cliente, ofertas exclusivas de partners. Para los súper mega frikis de N26.

Experiencias Personales

Aquí te voy a ir contando toda mi experiencia con N26. Desde que empecé con la cuenta hasta el día de hoy.

  • Apertura de cuenta en 10 minutos. Te piden los datos justos y necesarios para la apertura.
  • Video llamada. Elijo un sitio donde tengo bastante luz y me contacta una señorita muy maja pidiéndome mi identificación y advirtiendo que todo estaba siendo grabado. Me pregunta si alguien me estaba obligando a abrir la cuenta (cosa que me pareció algo extraño porque estaba yo solo, bueno me acompañaba mi perra pero a ella la daba igual). Tienes que presentar tu DNI en la cámara del móvil y se tiene que ver lo más nítido posible. Todo el proceso fue fácil aunque muchas personas les resulta complicado.
  • Transferencia desde Paypal. Cuando transfiero dinero a otros bancos suele tardarme 2 días en llegar. A N26 tardó solamente uno. Quizás casualidad…
  • Pago con tarjeta. Según pasaba la tarjeta ya me había avisado el móvil de la transacción.
  • Al gente le gusta mucho mi tarjeta.
  • De momento utilizo la cuenta únicamente para gastos personales sin embargo puede ser una opción si estas buscando un banco para autonómos y negocios.
  • He comenzado a comprar criptomonedas a través de Coinbase con mi tarjeta y de momento todo funciona a la perfección.
  • Ha fecha de Enero del 2020 he tenido un problema con un cargo en la tarjeta. Resulta que han cargado por duplicado el importe de una compra en un establecimiento. La cajera pasó dos veces mi tarjeta porque en la primera hubo un error de conexión. Pasados tres días el comercio tiene un único movimiento en su cuenta bancaria pero en mi cuenta N26 hay dos repetidos. Acabo de hablar con el chat interno de N26 y he tenido que rellenar este documento para enviarlo por email. Espero que se solucione sin problemas. Menos mal que el importe no ha sido muy grande porque me imagino una persona que no tenga más dinero en la cuenta que tenga que estar con estas gilipolleces…
  • A fecha de Junio del 2020, he tenido que realizar una devolución de un producto en una tienda local pagada con mi N26 por un importe de 100€. Resulta que el dependiente me dijo que no tardaría más de 24h. en hacerse efectiva la devolución. Pues pasaron unos días y nada. Me puse en contacto con N26 y me dijeron que las devoluciones pueden tardar incluso 15 días. Total, que  han tardado una semana en hacer dicha devolución. Parece ser que al ser un banco que no es de España pues estos trámites tardan más. Por lo que puede ser un problema si vives un poco al día. Si me hubieran hecho falta esos 100€ para comprar otra cosa creo que me hubiera molestado mucho más.

Más Opiniones sobre N26

Aunque mi opinión en principio pueda ser positiva también existen experiencias negativas. Es totalmente normal, cuanto más grande es una empresa más comentarios podrás encontrar.

Siempre me gusta cotillear las redes sociales para ver opiniones reales de la gente. Me he dado una vuelta por ellas y esto es lo que he encontrado.

 

 


Quería recalcar este tweet porque el servicio de atención al cliente es de lo mejorcito que he leído:


Si quieres puedes leer tú mismo todos los comentarios en Twitter. Te dejo este enlace de búsqueda configurado con todos los tweets de N26.

Además te dejo este foro que habla sobre N26 para que tengas más información si lo necesitas.

Un consejo. No te obsesiones demasiado buscando comentarios de la gente. Lo mejor a veces es tener tu propio criterio y probar. Tu experiencia puede ser diferente a la de los demás. Y como crear una cuenta es gratis pues no hay nada que perder 🙂

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Este artículo también quiere recopilar más información en el apartado de comentarios. Si tienes cualquier pregunta, sugerencia o quieres compartir tus opiniones puedes hacerlo un poquito más abajo. Gracias!

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Autor del Post:
Rubén Molinero

Informático, Apasionado del Marketing Digital, la Creación Web y el Autoconocimiento. Estoy aquí para ayudarte y compartir contigo mi experiencia. Si me necesitas puedes escribirme a ruben(a)siemprendes.com. Facebook | Twitter

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