1and1 (Ionos) Opiniones – Comentarios, Valoraciones y Alternativas

Banner crea tu propia web

Las opiniones 1and1 no faltan. Algunas son positivas, pero en su gran mayoría son negativas.

En este blog hemos visto otras opiniones y valoraciones de creadores de sitios web como webnode, wix, webbly

Ya va siendo hora de analizar a 1and1.

Esta empresa acostumbra a aparecer con spots publicitarios continuamente en televisión. Seguro que a cualquier persona (sin demasiados conocimientos) que preguntes cómo se podría crear una página web, contestaría con 1and1.

Y quizás en la mayoría de los casos ni siquiera se hayan molestado en ver de qué se trata 1&1.

Pero ya sabes el poder de la publicidad que ejerce en las personas.

Las campañas de 1and1 son realmente masivas con mucho presupuesto y por lo visto, son muy efectivas.

Ya ha pasado mucho tiempo desde su primer anuncio en televisión:

1and1 enfoca sus productos a una persona sin conocimientos para crear una página web de la manera más sencilla posible.

Cuando una persona desconoce como se hace este proceso encontrar herramientas como 1and1 es muy atractivo. No obstante es una buena idea informarse antes de contratar sus servicios.

Vamos a ir analizando algunas de las opiniones de varios clientes de 1and1 para que puedas tener una valoración más completa.

Opiniones sobre 1and1 sufriendo la Pesadilla Guanguanera

1and1 opiniones Si ya se que «guanguanera» no existe, me la acabo de inventar…

Por lo que he estado investigando en internet, los usuarios que contratan los servicios de pago de 1and1, como por ejemplo, sus hostings o sus servidores, no están en su mayoría satisfechos y la gran parte de sus opiniones narran experiencias muy negativas.

Las opiniones que aparecen en los foros acerca de 1and1 hablan de una mala atención al cliente y un soporte que deja bastante que desear.

Personalmente, no me he querido arriesgar ni contratar ninguno de estos servicios premium, por miedo a terminar como estos usuarios que compartían públicamente sus malas experiencias.

Lo único que puede llevar a alguien a crear una página con 1and1 es la facilidad de uso. Es muy fácil e intuitivo crear una web.

Por eso creo que está enfocado a este tipo de personas que no tienen ningún tipo de conocimiento.

No obstante creo que existen otras alternativas que pueden ser más interesantes y merece la pena estudiar, Webnode podría ser una buena opción.

Te dejo por aquí un resumen con algunas opiniones más frecuentes que he encontrado.

Comentarios 1and1, testimonios más frecuentes

Estas son algunas quejas más frecuentes que he encontrado. Se repiten una y otra vez con diferentes palabras.

  • Si por cualquier cosa no te das cuenta de que el servicio está a punto de caducar, se renueva automáticamente. No te avisarán de que caduca, claro. Al intentar cancelarlo, tendrás que esperar a la próxima renovación y te cobraran penalización por suspender sus servicios.
  • Hay usuarios de 1and1 que aseguran estar actualmente de trámites judiciales con ellos, no son precisamente casos aislados.
  • En la compra de dominios de 1and1, hay casos donde en cuestión de 24 horas y al reclamar por cuestiones de privacidad de datos, se les niega la reclamación y se les obliga a permanecer durante 2 meses con ellos. Pagando por supuesto.
  • A más de un cliente, 1and1 ha tardado en contestar a su solicitud de baja hasta 9 meses. Eso teniendo en el footer (o parte inferior) de su web un texto afirmando un soporte de 24 horas. ¡Alucinante!
  • Las caídas continuas de sus servidores suelen ser muy usuales. Eso es realmente algo sumamente importante a tener en cuenta para crear una página web.

¡Hay incluso quien se considera «víctima de 1and1»!

Opiniones de 1and1 por los Clientes en Redes Sociales

Como verás a continuación, en su página de Facebook no hace más que llegar comentarios negativos diariamente.

1and1 opiniones

¡Es increíble! No pasa un día que 1and no reciba este tipo de comentarios en sus redes sociales.

Puedes ver todos los comentarios acerca de 1&1 desde este enlace en su página de Facebook.

En definitiva… 1and1 opiniones y comentarios negativos por doquier.

Compruébalo tú mismo, pero al parecer, 1and1 no es una plataforma demasiado fiable para crear tu página web.

Y es así amigos, creo que cuanto más se difundan este tipo de experiencias, menos personas caerán en sus redes, y muchas menos personas se sentirán estafadas.

¡Comparte y ayuda a otros usuarios a que no se dejen seducir por sus anuncios publicitarios!

[ssba]

Alternativas a 1and1

En el siguiente artículo nombramos 3 alternativas a 1and1.

Existen muchas plataformas de creación web aparte de 1&1. Igual de fáciles de manejar e incluso más.

En este blog recomendamos utilizar Webnode siempre y cuando no quieras complicarte demasiado la vida. Basada en una valoración conjunta de usabilidad y soporte técnico es la que más completa nos parece.

Creemos que es perfecto para una persona que no tiene ni conocimientos, ni tiempo, ni muchos recursos económicos. Es una manera de crear una web un poco decente.

También te puede interesar esta lista de artículos donde valoramos a otras plataformas de creación web con sus respectivas opiniones:

Desde luego que vemos a WordPress como el mejor sistema de contenido para crear un sitio web. Pero entendemos que no todo el mundo tiene mucha disponibilidad para aprender. Aprender WordPress requiere de tiempo y dedicación.

Espero que este artículo te haya resultado útil y sobre todo que lo compartas en tus redes sociales para que otras personas puedan tener estas opiniones y valoraciones acerca de 1and1.

Banner crea tu propia web

¿De cuánta utilidad te ha parecido este contenido?

¡Haz clic en una estrella para puntuarlo!

Promedio de puntuación 5 / 5. Recuento de votos: 1

Hasta ahora, ¡no hay votos!. Sé el primero en puntuar este contenido.

Ya que has encontrado útil este contenido...

¡Síguenos en nuestras Redes Sociales!

¡Siento que este contenido no te haya sido útil!

¡Déjame mejorar este contenido!

Dime, ¿cómo puedo mejorar este contenido?


Autor: Lorena Molinero Martin

Especialista en Marketing de Contenidos y Emprendedora Online con Varios Proyectos Activos. Turismo de Bienestar y Lorena Molinero (Yoga, coaching, gestión emocional, espiritualidad y meditación). Instagram

Suscríbete y Recibe las Respuestas en tu Email
Notificar por
guest

63 Comentarios
Nuevos
Antiguos Más Votados
Comentarios en Línea
Ver todos los comentarios
José
José
2 Años atrás

Muy mala experiencia, después de 2 años sin ningún problema de pago y sin ningún motivo me bloquean mi página web y mi email. Después de varias llamadas telefónicas me dicen que tengo un virus en mi página web y para resolver el problema tenía que pagar más de 350€. Pude transferir mi dominio y mi email, después de 1 año me vuelven a bloquear mi dominio y mi email. Esta vez me piden más de 250€ para desbloquear mi dominio, y eso después de 1 año de haber cancelado mi contrato. Son unos sinvergüenzas, nada profesionales, sin escrúpulos. Vamos que la publicidad que les voy a hacer, me van a recordar.

Victoria
Victoria
3 Años atrás

Son unos estafadores, si quieres darte de baja, ya puedes empezar a rezar porque lo tienes entre difícil e imposible, por más que llames no aclaras nada, eso si, te siguen cobrando cada mes como si tuvieras la página web activa y si no le pagas, te envían a una empresa de recobros que te amenazan diario.
Desesperante!!!

Zaid Zuñiga
Zaid Zuñiga
Responder a  Victoria
2 Años atrás

Pues tu cancelación se lleva a cabo al finalizar el compromiso de permanencia que aceptas al contratar un servicio, y obvio tienen que cobrarte porque es su servicio y de ello viven, además no te lo van a dar gratis.

Omar
Omar
3 Años atrás

Es una puta mierda 1&1 o ionos como le llama ahora. Es el servicio MAS PESIMO que existe. Si no quieres que te duela la cabeza, no contrates con ellos ningun servicio. Por muy barato que sean.

Antonio
Antonio
3 Años atrás

Sólo dejar patente el uso de la publicidad fraudulenta y la estafa por parte de esta empresa de alojamiento web. Anuncian páginas web a 1 euro, en ningún momento aparece ningún otro cargo, y al mes recibes una factura por 9 euros y pico en concepto de mantenimiento. Cuantía que en ningún momento declaran cuando estás haciendo el contrato.

Cuando lo quieres cancelar, sí lo cancelas, pero te siguen cobrando, porque te lo cancelan al año de haber hecho el contrato, por lo que te cobrarán sí o sí esos 9 euros todos los meses.

Lo dicho, una estafa que trata al cliente como presa fácil.

Saludos

Alfredo Santiago
Alfredo Santiago
Responder a  Antonio
3 Años atrás

Además de anunciar una cuenta de correo conectada a tu dominio (pero es publicidad engañosa), yo contraté varios dominios y en contra de lo que indican en su web, al final resulta que solo te dan una cuenta de correo por cliente y no por dominio, les pedí que cambiasen el contenido de la pagina para evitar publicidad engañosa o que me dieron lo que ofertaban al contratar y ni lo uno ni lo otro… podéis verlo en el apartado email … https://www.ionos.es/dominios/dominios

Ángel García de la Cal
Ángel García de la Cal
4 Años atrás

Buenos días. En el mes de septiembre me facturaron 48 € de más. Reclamé varias veces, me envían correos diciéndome que lo van a abonar pero nunca llega, incluso me han llegado a decir que la culpa es de mi banco que no acepta el abono.

En resumen, me parecen unos golfos y me queda poco más que el pataleo esperando al próximo mes de septiembre para dejarlos y mandarles a la mierda
Un saludo. Ángel García de la Cal.

Xavi
Xavi
5 Años atrás

Cuando consiga liberarme de ellos JAMÁS volveré a contratar nada parecido, 2 meses pagando para nada. Es eso; ladrones con carnet.

Guille
Guille
5 Años atrás

No entiendo muchos comentarios, llevo con One and One desde diciembre de 2016 y estoy muy contento. La atención telefónica es excelente. Mi web carga de maravilla y tiene un aspecto profesional. He migrado hacia ellos un dominio y no me han cobrado. Yo los recomiendo al 100% y repito que no entiendo los comentarios tan negativos.

Pani
Pani
5 Años atrás

Llevo en 1&1 cinco años y puedo hablar con cierto conocimiento.

Por un lado es cierto que todo servicio extra que se pida es generalmente de pago, y hay que ir con cuidado con la permanencia de alguno de ellos (por ejemplo si se pide soporte y mantenimiento con una página hecha con wordpress, al pedir la baja de este soporte, se puede perder todo lo hecho, de manera que mejor administrar la propia página en este sentido). Por otro lado no tuve problemas con mi página y últimamente lo que mejoró fue la asistencia telefónica.

De todos modos, por sus precios sobre todo, decidir abandonarlos hace poco. Al pedir la baja hicieron la típica contra oferta y, sinceramente, no la pude rechazar. Pasé de pagar 140€ anuales a 14€ anuales por lo que tenía contratado. Además me aconsejaron tomar nota de darme de baja si no me interesaba la renovación automática (normalmente me avisaban antes de renovar, pero por si acaso…).

En fin, que en todas partes cuecen habas, aunque reconozco que las de 1&1 son además de costosas (más que caras). Los duros a 4 pesetas no existen.
Nota: el servicio de asistencia es el 91 136 0000, gratuito del todo y funciona 24 horas.

Rubén Molinero
Administrador
Responder a  Pani
5 Años atrás

Muchas gracias Pani por enviarnos tu comentario con tu experiencia en 1&1, sin duda ayudará a otras personas a que tenga más valoraciones y opiniones sobre esta empresa. Está claro que en todas las empresas «se cuecen habas», al final no todo el mundo puede estar contento y tenemos centramos la atención en las buenas opiniones o en las malas. Al final lo que cuenta es la experiencia de cada uno…

Paco
Paco
Responder a  Pani
5 Años atrás

Estoy en la misma situación que Pani, llevo más de 5 años trabajando con ellos con un total de 8 contratos y los problemas que si existína al principio (hace 5 años) de estabilidad y comunicación requerida mediante un 902 NO tienen nada que ver con la actualidad.
Recomendaría una revisión del artículo pues, por ejemplo, ahora el servicio de atención al cliente te llama a ti si quieres, puedes hacerlo mediante chat o con un 91.

Los precios en oferta son bastante competitivos y cuando te suben les llamas y te suelen realizar una contraoferta muy ventajosa (por cierto te mandan un email avisándote de la caducidad y/o renovación) y te puedes dar de baja directamente en la web a través del panel de control.
Por poner un pero, cuando subieron las tarifas quedaron pocas opciones más que aceptarlas o marcharte a otro proveedor pero eso me suena ¿no? (vease movistar, vodafone, etc..)

Recomiendo a todo el mundo que contrate algo, se lea las condiciones y esté pendiente de los avisos (que los hay) y de las renovaciones. Con eso te librarás de lo que luego estamos muy dados a calificar de «abusos».

Rubén Molinero
Administrador
Responder a  Paco
5 Años atrás

Gracias Paco por tu valoración ;). Ya actualizamos el artículo.

Por esto mismo es importante vuestros comentarios porque de esta manera aportan contenido de valor para que otras personas puedan tener más información sobre 1and1.

Saludos!

José
6 Años atrás

Hola Lorena, enhorabuena por tu post, me que quedado de piedra, además estaba a punto de contratar un servicio con ellos… Seguiré investigando pero me has puesto la mosca detrás de la oreja como suele decirse. saludos y gracias por el artículo!

Ángel Sainz
Ángel Sainz
6 Años atrás

En nuestro caso, nos vendieron mediante telemarketing un servicio extra «localizador de empresas» que no funciona. Nos dicen que se trata de una prueba gratuíta y nos empiezan a cobrar algo más de 12 €/mes. Para cancelarlo meses después nos hacen pagar «el dinero que te has ahorrado porque tenías un descuento del 50%» y eso tras un día entero llamando sin que me cojan porque la aplicación para las cancelaciones de su web no funcionaba. Lamento mucho haber cogido el dominio con ellos.

Dore
Dore
6 Años atrás

Hola yo estoy sufriendo un fraude de parte de 1&1 , hice una página que jamás he tenido ni tengo y me amenazaron con pagar un dineral que pagué ahora ya me han cobrado mas de 500€ que ellos sacan de mi banco por tarjeta. Estoy harta de darme de baja dicen que todo está solucionado y vuelven a cobrarme casi 100€ cada mes ya hoy he ido y he quitado mi tarjeta de crédito. Estoy desesperada y cansada de llamar que hago, ¿denuncio?

Rubén Molinero
Administrador
Responder a  Dore
6 Años atrás

Hola Dore, es raro que te estén cobrando dinero si no tienes nada con ellos. Si no hay justificación por lo que te están cobrando supongo que es denunciable. Pídeles factura de lo que supuestamente te están cobrando. Legalmente tiene que existir factura de todo lo que se cobra. Y esos pagos deberían de estar justificados igualmente.

Jose A.
Jose A.
6 Años atrás

Opiniones 1&1 – Incompetentes 8 días Servidor Averiado.

¿Estas pensando contratar un Servidor con 1&1? Por favor lean esto, no tiene desperdicio:

Como ex-cliente 1&1 quiero compartir mi desagradable experiencia que tuve el pasado mes de Abril de 2016 con esta empresa de «servicios de servidores y hosting» donde mi empresa estuvo durante 8 días parada sin facturar nada en absoluto, dando una imagen de las tiendas alojadas caídas y perdiendo todo el posicionamiento conseguido en los últimos 10 años.

Tenía un Servidor XL8 dedicado y «GESTIONADO» por 1&1 cuya cuota mensual es de 178,99€ Iva Incluido. Pues bien el día 7 de Abril de 2016 detecto que todas las web alojadas están caídas, tras más de 40 minutos llamando al <> tengo que colgar porque nadie atiende. Al día siguiente llamo por la mañana y me abren la incidencia, teóricamente los servidores en cualquier servicio profesional de hosting deben estar monitorizados, pues bien en 1&1 no lo están, si tardas una semana en detectar que algo falla hasta que no llames no se detecta.

La cuestión es que se ponen manos a la obra, al final del día me dicen que la avería es de disco duro y que los van a cambiar, cual es mi sorpresa cuando les pregunto cómo es posible que un servidor con RAID 1 fallen los 2 discos el mismo día y a la misma hora, lo que me da que pensar es que el primer disco es posible que llevara ya un tiempo dando alarmas sin que nadie se percatase y cuando el segundo disco se va ya sabemos lo que pasa. Los técnicos de 1&1 especialistas en servidores que además cobran mensualmente un suplemento por la gestión del mismo no detectan cuando un servidor se cae por completo, y no detectan cuando los discos duros presentan avería. “Tócate los huevos”…

Es decir en mi caso como cliente estaba vendido, incumplimiento de contrato por interrupción de servicio durante más de 24 horas, pero es que lo peor estaba por llegar… me preguntan que si yo tengo copias de seguridad? Es decir, contratas un servidor gestionado por 1&1 donde su publicidad dice lo siguiente:
«»»En el caso de los 1&1 Servidores Gestionados se trata de servidores web preconfigurados dedicados que contienen todas las aplicaciones, herramientas y características de nuestro paquete de alojamiento web. 1&1 administra copias de seguridad, actualizaciones de software y parches y se ocupa del mantenimiento, para que tu puedas seguir dedicándote tranquilamente a tu negocio y a tus proyectos web. «»»

Más claro agua señores del «Soporte Servidores 1&1» estáis vendiendo un producto con una gestión por la que cobráis un suplemento adicional al coste del servidor en el que se incluye la administración de copias. Lo dice claramente la publicidad, si no se cumple es publicidad engañosa 1&1 y en consecuencia un incumplimiento de contrato.

La cuestión es que yo no hacía Backup porque desde el panel de administración no tienes esta opción. Así como para los servidores que no son gestionados tienes la opción de contratarla, para los «servidores gestionados por 1&1» no te da la opción de contratarla ni está habilitada ninguna herramienta de backup en el admin. Es decir, se encargan ellos porque no tiene sentido que si yo contrato un gestionado tenga que tener conocimientos para hacer backup diarios por ssh desde un alojamiento a otro externo, más aún cuando la publicidad dice que ellos se encargan de todo para que el cliente solo tenga que ocuparse de su negocio, ¡ Una Mierrrrrrrrrrrda para 1&1 ! mi negocio estuvo 8 días parado sin saber si iba a poder recuperar los más de 40.000 mil productos picados a mano durante más de 10 años porque a unos cuantos inútiles se les pasaron todas las alarmas de un RAID 1 y porque el sistema de «BACKUP» que emplean es otra «mierda» con perdón, 8 días tratando de restaurar un backup porque las copias estaban corruptas lo cual dice mucho de la fiabilidad de sus recursos técnicos y humanos.

Y como comprenderán aún siendo su obligación la de realizar los backup como dice su publicidad, lo que no puede hacer un cliente es estar descargando por un adsl más de 50GB diariamente que era todo el contenido alojado en el servidor. Señores de 1&1, menos publicidad y más disposición para dar servicio y atención al cliente, porque este es otro asunto…. los técnicos de servidores en 1&1 España cuando hay una avería hardware son meros operadores como los de la telefonía móvil, con muy buenas formas es como estar hablando con un autómata, 8 días llamando sin que nadie aportara mas información que la de que había un ticket abierto.

Lo dicho meros operadores de telefonía móvil de los que te pegas horas y horas al teléfono sin que te aporten ni información ni soluciones, alguno de ellos incluso llegó a colgar el teléfono por mi insistencia en que me debían una explicación.

Y durante los 8 días de agonía sin saber qué pasaría con mi empresa, ni un solo responsable de 1&1 se dignó a responder ni al teléfono ni por e-mail.
Con lo cual, ¿sigues con ganas de seguir contratando algo con 1&1? Saben la compensación que me querían ofrecer ? me regalaban 3 mensualidades.
No señores de 1&1, métanse los 3 meses donde les quepa. Han incumplido durante 8 días el contrato, para restablecer un servicio, no pongan de excusa un backup cuando en otro apartado de su publicidad dicen lo siguiente:

«» MAXIMA SEGURIDAD : Los centros de datos de 1&1 se encuentran entre los más seguros y modernos de Europa. La tecnología redundante garantiza la máxima seguridad de funcionamiento, mientras que las complejas medidas de seguridad para los datos garantizan el cumplimiento de los estándares alemanes. Gracias a los backups automáticos diarios de los datos de tu servidor puedes recuperar en cualquier momento los datos de, al menos, los últimos 8 días. »
Otra mierda para 1&1, 8 días tardaron en recuperar mis datos y encima incompletos con errores porque los backup de su maravilloso sistema de «máxima seguridad y redundancia» es una «puta mierda» y los técnicos de sistema por pegarse 8 días con un servidor son «otra puta mierda».
No se engañen, les puede ocurrir a cualquiera de ustedes. Además de los 8 días perdidos de facturación que puede valorarse en más de 3000€ y el posicionamiento perdido donde salia en la primera posición de los buscadores no sabría como cuantificarlo en pérdidas de pedidos anuales, más otra semana que me costó llevármelo todo a otro proveedor de hosting.

3 MESES DE COMPENSACIÓN, se lo pueden meter donde les quepa…. 8 días tenía que estar la web de 1&1 caída sin dar servicio y dando la imagen de un pantallazo en blanco con un mensaje de error 5xx…..

8 días aguantando a clientes sin poder llamar ni saber de sus pedidos, perdiendo posiciones en Google a cada pasada del robot y llamando a un teléfono que se limitaba a decir que los técnicos en Alemania están en ello sin aportar mayor información, que me mantuviera a la espera mientras mi negocio se iba al carajo.
NO TIENEN VERGUENZA !! Señores de 1&1 el servicio y el trato que me han dispensado no se corresponde con la publicidad del producto contratado ni con el compromiso contractual de servicios ininterrumpido. Los daños y perjuicios ocasionados no se compensan con 3 miserable mensualidades.

Simplemente hago pública mi experiencia con 1&1, la que ellos no pueden negar. Todavía estoy esperando que me envíen los archivos .logs para saber que pasó y desde cuando venía fallando el servidor y los discos, no han tenido la vergüenza torera de enviarlos.

Por cierto 2 puntualizaciones, estoy pagando la mitad en el proveedor de hosting actual de lo que pagaba en 1&1:

1.- Según Google PageSpeed Insight la velocidad de mis tiendas ha pasado de un 60% con 1&1 a un 86% con el hosting actual.

2.- Cuando abro un ticket en el hosting actual o llamo por tlf, creo que no han tardado hasta el momento más de 15 minutos en responder y solucionar. Saben ustedes señores de 1&1 lo que es eso ? lo dudo mucho, estáis a un abismo del buen servicio y de hecho los sellos de calidad de vuestra página lo dicen todo, “Confianza Online” Qué mierda es esa, si llamé para reclamar y me dijeron que sólo admiten reclamaciones de particulares.

Halaaaaa….. a seguir gastando en publicidad 1&1 !

Ismael
Ismael
Responder a  Jose A.
5 Años atrás

Me siento igual que tu, mi web que actualmente tiene 5,4 millones de visitas al año, esta caída. Dicen que abren ticket y nadie llama. Tengo varios servidores contratados, y concretamente el más potente funciona fatal, muchos cortes. ¿Me podrías decir como se llama la empresa en la que tienes los hosting? Gracias!!

Jesus
Jesus
6 Años atrás

Benditos Sean 1&1 entre todas las empresas .

Jesus
Jesus
6 Años atrás

Que Dios bendiga esta empresa. Rezad por esta empresa 1amp1 .

Felipe
Felipe
6 Años atrás

Otro usuario descontento. En mi caso me contrataron ellos por su cuenta servicios que yo no pedí. Y lo que me parece de JUZGADO DE GUARDIA no te notifican los servicios que has contratado y la factura te la envían justo al día siguiente de cumplirse el periodo de disentimiento. Son prácticas poco éticas –como poco– y pueden llegar a considerarse falta o delito.

En cualquier caso no es la profesionalidad que espero de un proveedor. Así que NUNCA MAS @1and1

danistone
danistone
6 Años atrás

A mi me tienen bloqueado en su facebook, con eso te digo todo.

Guillermo
Guillermo
7 Años atrás

Menudos sinvergüenzas e incompetentes están hechos los de one and one te facturan de más y te ponen mil inconvenientes para darte de baja.

Te hacen perder tiempo y dinero son gentuza.

Yuz Pereira
Yuz Pereira
Responder a  Guillermo
3 Años atrás

Comparto tu pesadilla

La directiva de esta compañía, debería escuchar más a los clientes que imagino son su razón.
He pedido para seguir operando con vosotros un cambio de asesor, pues no me siento a gusto con
La señora Cora Hidalgo. Ella refiere que esto es imposible. Pues para mi es imposible trabajar con alguien que no tiene mucha mano izquierda en cuanto trato al cliente, se refiere.
Me siento altamente ofendida, la empresa debería invertir en Coaching para sus empleados , sobre todo aquellos que no tienen la menor idea, de generar un rapor con el cliente final.

Muy descontenta

andres
andres
7 Años atrás

Muy buen post, ¡gracias!

Mausoleo
7 Años atrás

Buenas tardes, quisiera narrarles mi pésima experiencia con 1&1.

Tengo contratado un servidor dedicado en el que hospedo varias webs. Hace 4 semanas comenzó a quedarse bloqueado de forma aleatoria. Tras realizar diferentes investigaciones, bloqueo del mismo al ejecutar herramientas de verificación de disco como Badblocks o de antivirus como ClamAV revisión de logs y demás tareas administrativas resolví notificar al departamento de soporte de 1&1 que se trataba de un error de la propia máquina.
Como habitualmente sucede, achacan ese mal funcionamiento a un problema de software/usuario ante lo que opongo frontalmente sin que ello sirviese de absolutamente nada. Hace escasamente una semana, tras mis reiteradas quejas a su departamento de asistencia técnica deciden ofrecerme un segundo servidor para poder trasladar todos mis datos, con la tremenda desgracia de que no me fue posible finalizar la migración ya que las webs allí alojadas están en producción por lo que la ventana de corte está muy restringida. El servidor ha muerto irremediablemente sin que las particiones siquiera sean montables apenas 24 horas mas tarde de que me entregasen ese segundo servidor .

En cuanto a precio indiscutiblemente son los mejores, ahora bien, como tengáis la desgracia de que el servidor comience a dar problemas, os arrepentiréis de cada céntimo que os habéis ahorrado al contratar a esta gente ya que el servicio técnico es inexistente, inclusive a nivel de hardware (que es la parte que les corresponde a ellos.

Sergio
Sergio
7 Años atrás

1and1 amenaza:
Nuestro cliente 1and1 nos ha encomendado la gestión del cobro del expediente a su nombre y del que, a día de hoy no consta realizado el pago. El importe adeudado es el siguiente:

IMPORTE 19.89€
INTERESES DE DEMORA 0.66€
HONORARIOS TEAM 4 5.00€
GASTOS DE GESTION DE RECLAMACION EXTRAJUDICIAL 5.00€
TOTAL A PAGAR 30.55€

TEAM 4 COLLECTION & CONSULTING, S.L.U.

Maddi
7 Años atrás

Hola Lorena,

Buff, lo cierto es que 1and1 se las trae. En su día fui clienta suya y para darme de baja me las vi y deseé. Me enviarion un burofax a mi también diciendo que o bien pagaba lo que debía (yo ya me había dado de baja antes pero ellos no lo veían así) o me enviaban a jucio.

Hoy en día existen alternativas mucho mejores por precios muy competitivos. Yo utilizo mucho y recomiendo Webempresa (podéis utilizar este cupón http://www.cuponwebempresa.com ). Funcionan realmente bien y la atención al cliente es EXCELENTE. Responden en minutos a tus consultas y te ayudan en todo.

1and1 actualmente no se lo recomiendo a nadie.

Sergio
Sergio
7 Años atrás

Ya hace un año quiero dar baja a 1&1 y al fin he recibido este correo:
“Estimado Cliente:

Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que, a pesar de
nuestras iniciativas, no hemos podido realizar el cobro de la factura
aquí adjuntada. Por este motivo, nos vemos obligados a informarle de que
dispone de 14 días naturales, a partir de la fecha de esta segunda
comunicación, para abonar el importe de dicha factura.

Le recordamos que, según las Condiciones Generales de 1&1 Internet
España SLU, que regulan la contratación de su servicio, las devoluciones
de recibos bancarios conllevan posibles acciones legales, cuyos importes
deberán ser abonados por el cliente.

En caso de no anularse el impago en el plazo indicado, nos veremos
obligados a cancelar el contrato y suspender la prestación de nuestros
servicios, además de ejercitar acciones legales para el cobro de la
deuda y para el resarcimiento de cuantos daños y perjuicios pudiera
ocasionarnos su impago. “

Rafael
Rafael
7 Años atrás

No tienen verguenza, son unos SIN VERGUENZAS, despues de hablar mas de 6 veces con atención al cliente (la primera vez a las 7pm) a las 11:30 de la noche nos dicen que habren el ticket, vamos a perder a un cliente por culpa de estos sinverguenzas. Mucho cuidado con esta gentuza

Juan
Juan
7 Años atrás

Servicio vergonzoso el de 1&1, después de darme de baja por su incompetencia, me querían cobrar la anualidad, después de dar mil explicaciones, me han mandado a una empresa, finalmente por el miedo a que me metan en morosos por treinta y tantos euros les he tenido que pagar, estoy totalmente indignado, tener mucho cuidado, me parece una estafa

Sara
Sara
7 Años atrás

Mi experiencia no podría ser mas negativa, contrate con ellos un dominio y les dije que hasta no lo traspasaran de la otra empresa no me haría la tienda online, al mes me llaman para avisarme que ya puedo contratar la tienda online, que ya tienen el dominio. Mi sorpresa es cuando ahora termino la tienda y quiero vincular el dominio a la misma y resulta que no lo tengo, y las soluciones que me dan es que YO llame a la antigua empresa, YO llame a nic.es y escurren las culpas a todos, que si yo tendría que haberlo probado en los 30 días de prueba que dan, que si la otra empresa metió los datos a mano y están mal puestos…. llevo pagando 5 meses por una web que al final no voy a poder utilizar porque no son capaces de traer el dominio ni reconocer que ellos no han trabajado bien. Lo recomendaría???? Nunca.

63
0
¡Deja un Comentario!x
🖐 ¿Necesitas Ayuda?