1and1 (Ionos) Opiniones – Comentarios, Valoraciones y Alternativas

Las opiniones 1and1 no faltan. Algunas son positivas, pero en su gran mayoría son negativas.

En este blog hemos visto otras opiniones y valoraciones de creadores de sitios web como webnode, wix, webbly

Ya va siendo hora de analizar a 1and1.

Esta empresa acostumbra a aparecer con spots publicitarios continuamente en televisión. Seguro que a cualquier persona (sin demasiados conocimientos) que preguntes cómo se podría crear una página web, contestaría con 1and1.

Y quizás en la mayoría de los casos ni siquiera se hayan molestado en ver de qué se trata 1&1.

Pero ya sabes el poder de la publicidad que ejerce en las personas.

Las campañas de 1and1 son realmente masivas con mucho presupuesto y por lo visto, son muy efectivas.

Ya ha pasado mucho tiempo desde su primer anuncio en televisión:

1and1 enfoca sus productos a una persona sin conocimientos para crear una página web de la manera más sencilla posible.

Cuando una persona desconoce como se hace este proceso encontrar herramientas como 1and1 es muy atractivo. No obstante es una buena idea informarse antes de contratar sus servicios.

Vamos a ir analizando algunas de las opiniones de varios clientes de 1and1 para que puedas tener una valoración más completa.

Opiniones sobre 1and1 sufriendo la Pesadilla Guanguanera

1and1 opiniones Si ya se que “guanguanera” no existe, me la acabo de inventar…

Por lo que he estado investigando en internet, los usuarios que contratan los servicios de pago de 1and1, como por ejemplo, sus hostings o sus servidores, no están en su mayoría satisfechos y la gran parte de sus opiniones narran experiencias muy negativas.

Las opiniones que aparecen en los foros acerca de 1and1 hablan de una mala atención al cliente y un soporte que deja bastante que desear.

Personalmente, no me he querido arriesgar ni contratar ninguno de estos servicios premium, por miedo a terminar como estos usuarios que compartían públicamente sus malas experiencias.

Lo único que puede llevar a alguien a crear una página con 1and1 es la facilidad de uso. Es muy fácil e intuitivo crear una web.

Por eso creo que está enfocado a este tipo de personas que no tienen ningún tipo de conocimiento.

No obstante creo que existen otras alternativas que pueden ser más interesantes y merece la pena estudiar, Webnode podría ser una buena opción.

Te dejo por aquí un resumen con algunas opiniones más frecuentes que he encontrado.

Comentarios 1and1, testimonios más frecuentes

Estas son algunas quejas más frecuentes que he encontrado. Se repiten una y otra vez con diferentes palabras.

  • Si por cualquier cosa no te das cuenta de que el servicio está a punto de caducar, se renueva automáticamente. No te avisarán de que caduca, claro. Al intentar cancelarlo, tendrás que esperar a la próxima renovación y te cobraran penalización por suspender sus servicios.
  • Hay usuarios de 1and1 que aseguran estar actualmente de trámites judiciales con ellos, no son precisamente casos aislados.
  • En la compra de dominios de 1and1, hay casos donde en cuestión de 24 horas y al reclamar por cuestiones de privacidad de datos, se les niega la reclamación y se les obliga a permanecer durante 2 meses con ellos. Pagando por supuesto.
  • A más de un cliente, 1and1 ha tardado en contestar a su solicitud de baja hasta 9 meses. Eso teniendo en el footer (o parte inferior) de su web un texto afirmando un soporte de 24 horas. ¡Alucinante!
  • Las caídas continuas de sus servidores suelen ser muy usuales. Eso es realmente algo sumamente importante a tener en cuenta para crear una página web.

¡Hay incluso quien se considera “víctima de 1and1”!

Opiniones de 1and1 por los Clientes en Redes Sociales

Como verás a continuación, en su página de Facebook no hace más que llegar comentarios negativos diariamente.

1and1 opiniones

¡Es increíble! No pasa un día que 1and no reciba este tipo de comentarios en sus redes sociales.

Puedes ver todos los comentarios acerca de 1&1 desde este enlace en su página de Facebook.

En definitiva… 1and1 opiniones y comentarios negativos por doquier.

Compruébalo tú mismo, pero al parecer, 1and1 no es una plataforma demasiado fiable para crear tu página web.

Y es así amigos, creo que cuanto más se difundan este tipo de experiencias, menos personas caerán en sus redes, y muchas menos personas se sentirán estafadas.

¡Comparte y ayuda a otros usuarios a que no se dejen seducir por sus anuncios publicitarios!

[ssba]

Alternativas a 1and1

En el siguiente artículo nombramos 3 alternativas a 1and1.

Existen muchas plataformas de creación web aparte de 1&1. Igual de fáciles de manejar e incluso más.

En este blog recomendamos utilizar Webnode siempre y cuando no quieras complicarte demasiado la vida. Basada en una valoración conjunta de usabilidad y soporte técnico es la que más completa nos parece.

Creemos que es perfecto para una persona que no tiene ni conocimientos, ni tiempo, ni muchos recursos económicos. Es una manera de crear una web un poco decente.

También te puede interesar esta lista de artículos donde valoramos a otras plataformas de creación web con sus respectivas opiniones:

Desde luego que vemos a WordPress como el mejor sistema de contenido para crear un sitio web. Pero entendemos que no todo el mundo tiene mucha disponibilidad para aprender. Aprender WordPress requiere de tiempo y dedicación.

Espero que este artículo te haya resultado útil y sobre todo que lo compartas en tus redes sociales para que otras personas puedan tener estas opiniones y valoraciones acerca de 1and1.

[Total: 0   Promedio: 0/5]

¿Me Ayudas? Comparte esta Entrada ❤ Gracias


Autor del Post:
Lorena Molinero Martin

Especialista en Marketing y Emprendedora Online Por Vocación. Adoro Escribir y Leer, Aprender, Crecer y Compartir. Facebook

62 comentarios en “1and1 (Ionos) Opiniones – Comentarios, Valoraciones y Alternativas”

  1. Son unos estafadores, si quieres darte de baja, ya puedes empezar a rezar porque lo tienes entre difícil e imposible, por más que llames no aclaras nada, eso si, te siguen cobrando cada mes como si tuvieras la página web activa y si no le pagas, te envían a una empresa de recobros que te amenazan diario.
    Desesperante!!!

    Responder
    • Pues tu cancelación se lleva a cabo al finalizar el compromiso de permanencia que aceptas al contratar un servicio, y obvio tienen que cobrarte porque es su servicio y de ello viven, además no te lo van a dar gratis.

      Responder
  2. Es una puta mierda 1&1 o ionos como le llama ahora. Es el servicio MAS PESIMO que existe. Si no quieres que te duela la cabeza, no contrates con ellos ningun servicio. Por muy barato que sean.

    Responder
  3. Sólo dejar patente el uso de la publicidad fraudulenta y la estafa por parte de esta empresa de alojamiento web. Anuncian páginas web a 1 euro, en ningún momento aparece ningún otro cargo, y al mes recibes una factura por 9 euros y pico en concepto de mantenimiento. Cuantía que en ningún momento declaran cuando estás haciendo el contrato.

    Cuando lo quieres cancelar, sí lo cancelas, pero te siguen cobrando, porque te lo cancelan al año de haber hecho el contrato, por lo que te cobrarán sí o sí esos 9 euros todos los meses.

    Lo dicho, una estafa que trata al cliente como presa fácil.

    Saludos

    Responder
    • Además de anunciar una cuenta de correo conectada a tu dominio (pero es publicidad engañosa), yo contraté varios dominios y en contra de lo que indican en su web, al final resulta que solo te dan una cuenta de correo por cliente y no por dominio, les pedí que cambiasen el contenido de la pagina para evitar publicidad engañosa o que me dieron lo que ofertaban al contratar y ni lo uno ni lo otro… podéis verlo en el apartado email … https://www.ionos.es/dominios/dominios

      Responder
  4. Buenos días. En el mes de septiembre me facturaron 48 € de más. Reclamé varias veces, me envían correos diciéndome que lo van a abonar pero nunca llega, incluso me han llegado a decir que la culpa es de mi banco que no acepta el abono.

    En resumen, me parecen unos golfos y me queda poco más que el pataleo esperando al próximo mes de septiembre para dejarlos y mandarles a la mierda
    Un saludo. Ángel García de la Cal.

    Responder
  5. No entiendo muchos comentarios, llevo con One and One desde diciembre de 2016 y estoy muy contento. La atención telefónica es excelente. Mi web carga de maravilla y tiene un aspecto profesional. He migrado hacia ellos un dominio y no me han cobrado. Yo los recomiendo al 100% y repito que no entiendo los comentarios tan negativos.

    Responder
  6. Llevo en 1&1 cinco años y puedo hablar con cierto conocimiento.

    Por un lado es cierto que todo servicio extra que se pida es generalmente de pago, y hay que ir con cuidado con la permanencia de alguno de ellos (por ejemplo si se pide soporte y mantenimiento con una página hecha con wordpress, al pedir la baja de este soporte, se puede perder todo lo hecho, de manera que mejor administrar la propia página en este sentido). Por otro lado no tuve problemas con mi página y últimamente lo que mejoró fue la asistencia telefónica.

    De todos modos, por sus precios sobre todo, decidir abandonarlos hace poco. Al pedir la baja hicieron la típica contra oferta y, sinceramente, no la pude rechazar. Pasé de pagar 140€ anuales a 14€ anuales por lo que tenía contratado. Además me aconsejaron tomar nota de darme de baja si no me interesaba la renovación automática (normalmente me avisaban antes de renovar, pero por si acaso…).

    En fin, que en todas partes cuecen habas, aunque reconozco que las de 1&1 son además de costosas (más que caras). Los duros a 4 pesetas no existen.
    Nota: el servicio de asistencia es el 91 136 0000, gratuito del todo y funciona 24 horas.

    Responder
    • Muchas gracias Pani por enviarnos tu comentario con tu experiencia en 1&1, sin duda ayudará a otras personas a que tenga más valoraciones y opiniones sobre esta empresa. Está claro que en todas las empresas “se cuecen habas”, al final no todo el mundo puede estar contento y tenemos centramos la atención en las buenas opiniones o en las malas. Al final lo que cuenta es la experiencia de cada uno…

      Responder
    • Estoy en la misma situación que Pani, llevo más de 5 años trabajando con ellos con un total de 8 contratos y los problemas que si existína al principio (hace 5 años) de estabilidad y comunicación requerida mediante un 902 NO tienen nada que ver con la actualidad.
      Recomendaría una revisión del artículo pues, por ejemplo, ahora el servicio de atención al cliente te llama a ti si quieres, puedes hacerlo mediante chat o con un 91.

      Los precios en oferta son bastante competitivos y cuando te suben les llamas y te suelen realizar una contraoferta muy ventajosa (por cierto te mandan un email avisándote de la caducidad y/o renovación) y te puedes dar de baja directamente en la web a través del panel de control.
      Por poner un pero, cuando subieron las tarifas quedaron pocas opciones más que aceptarlas o marcharte a otro proveedor pero eso me suena ¿no? (vease movistar, vodafone, etc..)

      Recomiendo a todo el mundo que contrate algo, se lea las condiciones y esté pendiente de los avisos (que los hay) y de las renovaciones. Con eso te librarás de lo que luego estamos muy dados a calificar de “abusos”.

      Responder
  7. Hola Lorena, enhorabuena por tu post, me que quedado de piedra, además estaba a punto de contratar un servicio con ellos… Seguiré investigando pero me has puesto la mosca detrás de la oreja como suele decirse. saludos y gracias por el artículo!

    Responder
  8. En nuestro caso, nos vendieron mediante telemarketing un servicio extra “localizador de empresas” que no funciona. Nos dicen que se trata de una prueba gratuíta y nos empiezan a cobrar algo más de 12 €/mes. Para cancelarlo meses después nos hacen pagar “el dinero que te has ahorrado porque tenías un descuento del 50%” y eso tras un día entero llamando sin que me cojan porque la aplicación para las cancelaciones de su web no funcionaba. Lamento mucho haber cogido el dominio con ellos.

    Responder
  9. Hola yo estoy sufriendo un fraude de parte de 1&1 , hice una página que jamás he tenido ni tengo y me amenazaron con pagar un dineral que pagué ahora ya me han cobrado mas de 500€ que ellos sacan de mi banco por tarjeta. Estoy harta de darme de baja dicen que todo está solucionado y vuelven a cobrarme casi 100€ cada mes ya hoy he ido y he quitado mi tarjeta de crédito. Estoy desesperada y cansada de llamar que hago, ¿denuncio?

    Responder
    • Hola Dore, es raro que te estén cobrando dinero si no tienes nada con ellos. Si no hay justificación por lo que te están cobrando supongo que es denunciable. Pídeles factura de lo que supuestamente te están cobrando. Legalmente tiene que existir factura de todo lo que se cobra. Y esos pagos deberían de estar justificados igualmente.

      Responder
  10. Opiniones 1&1 – Incompetentes 8 días Servidor Averiado.

    ¿Estas pensando contratar un Servidor con 1&1? Por favor lean esto, no tiene desperdicio:

    Como ex-cliente 1&1 quiero compartir mi desagradable experiencia que tuve el pasado mes de Abril de 2016 con esta empresa de “servicios de servidores y hosting” donde mi empresa estuvo durante 8 días parada sin facturar nada en absoluto, dando una imagen de las tiendas alojadas caídas y perdiendo todo el posicionamiento conseguido en los últimos 10 años.

    Tenía un Servidor XL8 dedicado y “GESTIONADO” por 1&1 cuya cuota mensual es de 178,99€ Iva Incluido. Pues bien el día 7 de Abril de 2016 detecto que todas las web alojadas están caídas, tras más de 40 minutos llamando al <> tengo que colgar porque nadie atiende. Al día siguiente llamo por la mañana y me abren la incidencia, teóricamente los servidores en cualquier servicio profesional de hosting deben estar monitorizados, pues bien en 1&1 no lo están, si tardas una semana en detectar que algo falla hasta que no llames no se detecta.

    La cuestión es que se ponen manos a la obra, al final del día me dicen que la avería es de disco duro y que los van a cambiar, cual es mi sorpresa cuando les pregunto cómo es posible que un servidor con RAID 1 fallen los 2 discos el mismo día y a la misma hora, lo que me da que pensar es que el primer disco es posible que llevara ya un tiempo dando alarmas sin que nadie se percatase y cuando el segundo disco se va ya sabemos lo que pasa. Los técnicos de 1&1 especialistas en servidores que además cobran mensualmente un suplemento por la gestión del mismo no detectan cuando un servidor se cae por completo, y no detectan cuando los discos duros presentan avería. “Tócate los huevos”…

    Es decir en mi caso como cliente estaba vendido, incumplimiento de contrato por interrupción de servicio durante más de 24 horas, pero es que lo peor estaba por llegar… me preguntan que si yo tengo copias de seguridad? Es decir, contratas un servidor gestionado por 1&1 donde su publicidad dice lo siguiente:
    “””En el caso de los 1&1 Servidores Gestionados se trata de servidores web preconfigurados dedicados que contienen todas las aplicaciones, herramientas y características de nuestro paquete de alojamiento web. 1&1 administra copias de seguridad, actualizaciones de software y parches y se ocupa del mantenimiento, para que tu puedas seguir dedicándote tranquilamente a tu negocio y a tus proyectos web. “””

    Más claro agua señores del “Soporte Servidores 1&1” estáis vendiendo un producto con una gestión por la que cobráis un suplemento adicional al coste del servidor en el que se incluye la administración de copias. Lo dice claramente la publicidad, si no se cumple es publicidad engañosa 1&1 y en consecuencia un incumplimiento de contrato.

    La cuestión es que yo no hacía Backup porque desde el panel de administración no tienes esta opción. Así como para los servidores que no son gestionados tienes la opción de contratarla, para los “servidores gestionados por 1&1” no te da la opción de contratarla ni está habilitada ninguna herramienta de backup en el admin. Es decir, se encargan ellos porque no tiene sentido que si yo contrato un gestionado tenga que tener conocimientos para hacer backup diarios por ssh desde un alojamiento a otro externo, más aún cuando la publicidad dice que ellos se encargan de todo para que el cliente solo tenga que ocuparse de su negocio, ¡ Una Mierrrrrrrrrrrda para 1&1 ! mi negocio estuvo 8 días parado sin saber si iba a poder recuperar los más de 40.000 mil productos picados a mano durante más de 10 años porque a unos cuantos inútiles se les pasaron todas las alarmas de un RAID 1 y porque el sistema de “BACKUP” que emplean es otra “mierda” con perdón, 8 días tratando de restaurar un backup porque las copias estaban corruptas lo cual dice mucho de la fiabilidad de sus recursos técnicos y humanos.

    Y como comprenderán aún siendo su obligación la de realizar los backup como dice su publicidad, lo que no puede hacer un cliente es estar descargando por un adsl más de 50GB diariamente que era todo el contenido alojado en el servidor. Señores de 1&1, menos publicidad y más disposición para dar servicio y atención al cliente, porque este es otro asunto…. los técnicos de servidores en 1&1 España cuando hay una avería hardware son meros operadores como los de la telefonía móvil, con muy buenas formas es como estar hablando con un autómata, 8 días llamando sin que nadie aportara mas información que la de que había un ticket abierto.

    Lo dicho meros operadores de telefonía móvil de los que te pegas horas y horas al teléfono sin que te aporten ni información ni soluciones, alguno de ellos incluso llegó a colgar el teléfono por mi insistencia en que me debían una explicación.

    Y durante los 8 días de agonía sin saber qué pasaría con mi empresa, ni un solo responsable de 1&1 se dignó a responder ni al teléfono ni por e-mail.
    Con lo cual, ¿sigues con ganas de seguir contratando algo con 1&1? Saben la compensación que me querían ofrecer ? me regalaban 3 mensualidades.
    No señores de 1&1, métanse los 3 meses donde les quepa. Han incumplido durante 8 días el contrato, para restablecer un servicio, no pongan de excusa un backup cuando en otro apartado de su publicidad dicen lo siguiente:

    “” MAXIMA SEGURIDAD : Los centros de datos de 1&1 se encuentran entre los más seguros y modernos de Europa. La tecnología redundante garantiza la máxima seguridad de funcionamiento, mientras que las complejas medidas de seguridad para los datos garantizan el cumplimiento de los estándares alemanes. Gracias a los backups automáticos diarios de los datos de tu servidor puedes recuperar en cualquier momento los datos de, al menos, los últimos 8 días. ”
    Otra mierda para 1&1, 8 días tardaron en recuperar mis datos y encima incompletos con errores porque los backup de su maravilloso sistema de “máxima seguridad y redundancia” es una “puta mierda” y los técnicos de sistema por pegarse 8 días con un servidor son “otra puta mierda”.
    No se engañen, les puede ocurrir a cualquiera de ustedes. Además de los 8 días perdidos de facturación que puede valorarse en más de 3000€ y el posicionamiento perdido donde salia en la primera posición de los buscadores no sabría como cuantificarlo en pérdidas de pedidos anuales, más otra semana que me costó llevármelo todo a otro proveedor de hosting.

    3 MESES DE COMPENSACIÓN, se lo pueden meter donde les quepa…. 8 días tenía que estar la web de 1&1 caída sin dar servicio y dando la imagen de un pantallazo en blanco con un mensaje de error 5xx…..

    8 días aguantando a clientes sin poder llamar ni saber de sus pedidos, perdiendo posiciones en Google a cada pasada del robot y llamando a un teléfono que se limitaba a decir que los técnicos en Alemania están en ello sin aportar mayor información, que me mantuviera a la espera mientras mi negocio se iba al carajo.
    NO TIENEN VERGUENZA !! Señores de 1&1 el servicio y el trato que me han dispensado no se corresponde con la publicidad del producto contratado ni con el compromiso contractual de servicios ininterrumpido. Los daños y perjuicios ocasionados no se compensan con 3 miserable mensualidades.

    Simplemente hago pública mi experiencia con 1&1, la que ellos no pueden negar. Todavía estoy esperando que me envíen los archivos .logs para saber que pasó y desde cuando venía fallando el servidor y los discos, no han tenido la vergüenza torera de enviarlos.

    Por cierto 2 puntualizaciones, estoy pagando la mitad en el proveedor de hosting actual de lo que pagaba en 1&1:

    1.- Según Google PageSpeed Insight la velocidad de mis tiendas ha pasado de un 60% con 1&1 a un 86% con el hosting actual.

    2.- Cuando abro un ticket en el hosting actual o llamo por tlf, creo que no han tardado hasta el momento más de 15 minutos en responder y solucionar. Saben ustedes señores de 1&1 lo que es eso ? lo dudo mucho, estáis a un abismo del buen servicio y de hecho los sellos de calidad de vuestra página lo dicen todo, “Confianza Online” Qué mierda es esa, si llamé para reclamar y me dijeron que sólo admiten reclamaciones de particulares.

    Halaaaaa….. a seguir gastando en publicidad 1&1 !

    Responder
    • Me siento igual que tu, mi web que actualmente tiene 5,4 millones de visitas al año, esta caída. Dicen que abren ticket y nadie llama. Tengo varios servidores contratados, y concretamente el más potente funciona fatal, muchos cortes. ¿Me podrías decir como se llama la empresa en la que tienes los hosting? Gracias!!

      Responder
  11. Otro usuario descontento. En mi caso me contrataron ellos por su cuenta servicios que yo no pedí. Y lo que me parece de JUZGADO DE GUARDIA no te notifican los servicios que has contratado y la factura te la envían justo al día siguiente de cumplirse el periodo de disentimiento. Son prácticas poco éticas –como poco– y pueden llegar a considerarse falta o delito.

    En cualquier caso no es la profesionalidad que espero de un proveedor. Así que NUNCA MAS @1and1

    Responder
  12. Menudos sinvergüenzas e incompetentes están hechos los de one and one te facturan de más y te ponen mil inconvenientes para darte de baja.

    Te hacen perder tiempo y dinero son gentuza.

    Responder
    • Comparto tu pesadilla

      La directiva de esta compañía, debería escuchar más a los clientes que imagino son su razón.
      He pedido para seguir operando con vosotros un cambio de asesor, pues no me siento a gusto con
      La señora Cora Hidalgo. Ella refiere que esto es imposible. Pues para mi es imposible trabajar con alguien que no tiene mucha mano izquierda en cuanto trato al cliente, se refiere.
      Me siento altamente ofendida, la empresa debería invertir en Coaching para sus empleados , sobre todo aquellos que no tienen la menor idea, de generar un rapor con el cliente final.

      Muy descontenta

      Responder
  13. Buenas tardes, quisiera narrarles mi pésima experiencia con 1&1.

    Tengo contratado un servidor dedicado en el que hospedo varias webs. Hace 4 semanas comenzó a quedarse bloqueado de forma aleatoria. Tras realizar diferentes investigaciones, bloqueo del mismo al ejecutar herramientas de verificación de disco como Badblocks o de antivirus como ClamAV revisión de logs y demás tareas administrativas resolví notificar al departamento de soporte de 1&1 que se trataba de un error de la propia máquina.
    Como habitualmente sucede, achacan ese mal funcionamiento a un problema de software/usuario ante lo que opongo frontalmente sin que ello sirviese de absolutamente nada. Hace escasamente una semana, tras mis reiteradas quejas a su departamento de asistencia técnica deciden ofrecerme un segundo servidor para poder trasladar todos mis datos, con la tremenda desgracia de que no me fue posible finalizar la migración ya que las webs allí alojadas están en producción por lo que la ventana de corte está muy restringida. El servidor ha muerto irremediablemente sin que las particiones siquiera sean montables apenas 24 horas mas tarde de que me entregasen ese segundo servidor .

    En cuanto a precio indiscutiblemente son los mejores, ahora bien, como tengáis la desgracia de que el servidor comience a dar problemas, os arrepentiréis de cada céntimo que os habéis ahorrado al contratar a esta gente ya que el servicio técnico es inexistente, inclusive a nivel de hardware (que es la parte que les corresponde a ellos.

    Responder
  14. 1and1 amenaza:
    Nuestro cliente 1and1 nos ha encomendado la gestión del cobro del expediente a su nombre y del que, a día de hoy no consta realizado el pago. El importe adeudado es el siguiente:

    IMPORTE 19.89€
    INTERESES DE DEMORA 0.66€
    HONORARIOS TEAM 4 5.00€
    GASTOS DE GESTION DE RECLAMACION EXTRAJUDICIAL 5.00€
    TOTAL A PAGAR 30.55€

    TEAM 4 COLLECTION & CONSULTING, S.L.U.

    Responder
  15. Hola Lorena,

    Buff, lo cierto es que 1and1 se las trae. En su día fui clienta suya y para darme de baja me las vi y deseé. Me enviarion un burofax a mi también diciendo que o bien pagaba lo que debía (yo ya me había dado de baja antes pero ellos no lo veían así) o me enviaban a jucio.

    Hoy en día existen alternativas mucho mejores por precios muy competitivos. Yo utilizo mucho y recomiendo Webempresa (podéis utilizar este cupón http://www.cuponwebempresa.com ). Funcionan realmente bien y la atención al cliente es EXCELENTE. Responden en minutos a tus consultas y te ayudan en todo.

    1and1 actualmente no se lo recomiendo a nadie.

    Responder
    • Madre mía Maddi, no imaginas la de personas que han pasado por eso jejeje. Parece ser que darse de baja de esta plataforma es toda una hazaña.

      Gracias por compartir por aquí tu experiencia, me alegro un montón de que finalmente encontraras una solución a tu medida.

      ¡Un abrazote enorme y todo lo mejor para tu proyecto!

      Responder
  16. Ya hace un año quiero dar baja a 1&1 y al fin he recibido este correo:
    “Estimado Cliente:

    Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que, a pesar de
    nuestras iniciativas, no hemos podido realizar el cobro de la factura
    aquí adjuntada. Por este motivo, nos vemos obligados a informarle de que
    dispone de 14 días naturales, a partir de la fecha de esta segunda
    comunicación, para abonar el importe de dicha factura.

    Le recordamos que, según las Condiciones Generales de 1&1 Internet
    España SLU, que regulan la contratación de su servicio, las devoluciones
    de recibos bancarios conllevan posibles acciones legales, cuyos importes
    deberán ser abonados por el cliente.

    En caso de no anularse el impago en el plazo indicado, nos veremos
    obligados a cancelar el contrato y suspender la prestación de nuestros
    servicios, además de ejercitar acciones legales para el cobro de la
    deuda y para el resarcimiento de cuantos daños y perjuicios pudiera
    ocasionarnos su impago. “

    Responder
    • Jajaja Sergio, así que no sólo no te dan de baja sino que te amenazan… Madre mía, esto es de chiste. ¡Por lo visto eso lo hacen mu Hoy! Leí por ahí comentarios de gente en esa misma situación :p Ojalá y consigas poner fin a eso amigo, un abrazote y gracias por compartir con nosotros tu experiencia

      Responder
  17. No tienen verguenza, son unos SIN VERGUENZAS, despues de hablar mas de 6 veces con atención al cliente (la primera vez a las 7pm) a las 11:30 de la noche nos dicen que habren el ticket, vamos a perder a un cliente por culpa de estos sinverguenzas. Mucho cuidado con esta gentuza

    Responder
  18. Servicio vergonzoso el de 1&1, después de darme de baja por su incompetencia, me querían cobrar la anualidad, después de dar mil explicaciones, me han mandado a una empresa, finalmente por el miedo a que me metan en morosos por treinta y tantos euros les he tenido que pagar, estoy totalmente indignado, tener mucho cuidado, me parece una estafa

    Responder
  19. Mi experiencia no podría ser mas negativa, contrate con ellos un dominio y les dije que hasta no lo traspasaran de la otra empresa no me haría la tienda online, al mes me llaman para avisarme que ya puedo contratar la tienda online, que ya tienen el dominio. Mi sorpresa es cuando ahora termino la tienda y quiero vincular el dominio a la misma y resulta que no lo tengo, y las soluciones que me dan es que YO llame a la antigua empresa, YO llame a nic.es y escurren las culpas a todos, que si yo tendría que haberlo probado en los 30 días de prueba que dan, que si la otra empresa metió los datos a mano y están mal puestos…. llevo pagando 5 meses por una web que al final no voy a poder utilizar porque no son capaces de traer el dominio ni reconocer que ellos no han trabajado bien. Lo recomendaría???? Nunca.

    Responder
  20. Pues que os voy a contar! Contrate un servicio, tenia 1 mes gratuito, al ver que había opciones que no me daban en la página web decidí darme de baja mandando un email. Bueno, pues no sirve te obligan a llamarles con la sorpresa de que a mi, por lo menos, no me contestan al telefono! Y me acaban de mandar la factura…. que gentuza por favor!

    Responder
    • Vaya… Siento mucho que hayas tenido que pasar por eso, pero gracias por compartir tu experiencia, seguro que con ella mas de una persona podrá tomar una mejor decisión. ¡Un abrazote!

      Responder
  21. Hola Lorena! Desde luego que 1and1 no es la mejor empresa de hosting pero también es cierto que es la empresa más contratada en España y la mayoría de veces por personas completamente ajenas al sector IM. Por lo que las críticas se disparan muchas veces fruto de la inexperiencia o tal vez por contratar servicios demasiado simplistas y que para nada están pensados para usuarios medios.
    Nosotros también tenemos una pequeña review de ellos (si nos permites) en http://hostingcupones.com/1and1 y comentamos todo esto.
    Como crítica constructiva, nos hubiera gustado que 1and1 hubiera tenido su derecho a réplica como tan bien sucede en el blog de Rubén Alonso ya que ponerlos en el disparadero sin más no es demasiado difícil.
    Recibe un saludo y un abrazo!

    Responder
    • ¡Hola HostingCupones!

      Por supuesto ésta compañía está en su derecho de publicar su réplica en los comentarios y como ves, no tengo problema alguno en aceptar todo tipo de opiniones. Gracias por pasarte a dejar la tuya.

      ¡Un abrazote enorme!

      Responder
  22. Hola,

    yo quería advertir a los compradores/usuarios potenciales de 1&1, contando mi experiencia.

    Yo compré un par de dominios en esta empresa, viendo que parecían ser serios porque tienen muchísima publicidad en todos los sitios, pero me engañaron como a un niño de 3 años poniéndole un caramelo en la boca.

    Primero de todo, al comprar los dominios en lugar de cobrarme el precio ínfimo que anunciaban, me cobraron el precio “sin oferta”, que era de 10 veces más. Estuve luchando una semana por conseguir que me devolvieran mi dinero y me cobraran lo que anunciaban; llamadas de teléfono, mails… me costó sudor y sangre porque no contestaban o lo hacían con evasivas, pero lo conseguí.

    Después decidí pasar mis nuevos dominios a mi Host, distinto de 1&1, pero estaban bloqueados. Me dijeron que tenía que tenerlos 2 o 3 meses en 1&1 (es decir, me obligaban a contratar un host con ellos si quería hacer uso de mis dominios) antes de poderlos traspasar. Una claúsula inexistente en el contrato, y que tampoco venía en ningún lugar de la web ni durante la contratación.

    Después de estos incidentes, decido rescindir de 1&1 porque si tras tan solo10 días con ellos ya habían puesto tantas pegas, y no me atendían tan rápidamente como me ofrecieron al contratarlo, decido ejercer mi derecho a desistimiento del contrato como estipula la jurisprudencia en España. Pues bien, a pesar de estar en plazo, teniendo derecho a ello y a la devolución del importe pagado, y tras muchos mail enviados a todos los departamentos sin respuesta alguna, finalmente llamo por teléfono (de pago claro) y me dicen que al ser dominios que no se puede desistir el contrato. Es decir, que se pasan la Ley por el forro de los ***.

    Realizo un par de trámites y consultas con asistentes jurídicos conocidos míos, les envío un escrito formal a través del cual, hablando claro, les digo que o cumplen con lo que dispone la normativa vigente en materia de contratos, o denuncio a la empresa por no dejarme ejercer mi derecho a desistir del mismo. Escrito medio bien parece que le ven las orejas al lobo y deciden darme la razón, devolviéndome el importe pagado.

    Dos meses después, me llega una carta por impago que empieza por “ante las negativas…. se procede a denunciar por impago a….”. Envío mail indicándoles que se han confundido; no obtengo respuesta en 5 días; envío otro mail reiterandome, uno a cada una de las @1&1 que tienen (así me aseguro que les llega); y su respuesta es:

    “no tenemos constancia de que se le haya cancelado el contrato del dominio, por lo que deberá realizar el pago a través de su cuenta….” y eso que ni tengo cuenta porque se me anuló….

    en fin, hay mil empresas mejores que esta. 0 asistencia, mucha letra pequeña (o mejor dicho, letra que no viene cuando firmas pero aparece después); cuidado con las renovaciones automáticas, que te meten un palo sin avisarte cuando venza el contrato si no dices nada…

    un saludo

    Responder
    • Vaya Vicent, ya siento que hayas tenido esa mala experiencia con esta plataforma. Por lo visto, no fuiste el único. Muchas gracias por compartir tu historia con nosotros, espero que a muchos más usuarios les sirva y así, se eviten tal cantidad de problemas.

      ¡Un abrazote!

      Responder
  23. Pues desde mi punto de vista, lo que no podemos hacer es de la excepción una regla. Si hay un mayor porcentaje de gente que le funciona mal es lo que hay. Pero a veces nos agrada escuchar al otro tanto por ciento.

    Esto es como el ejemplo de que mi abuelo fumaba y bebía como cosaco y duro 100 años, y que todo es cuestión de suerte y de la vida, mentira. El tabaco perjudica seriamente a la salud y mata al igual que la bebida, quizás si tienes suerte pues no te toque. Si fumas y bebes lo lógico es que mueras antes, es así. Pero nos gusta agarrarnos a la excepción, para hacernos sentir mejor con lo que estamos consumiendo. Y eso es fruto de las millonarias inversiones publicitarias que hace esta marca.

    El punto de vista de Mikel es totalmente respetable y es perfecto que esté contento con sus servicios. Yo he conocido mucha gente amante de 1one1 que empezó felizmente con ellos, pero a lo largo del tiempo tarde o temprano algo pasó. ¿El qué? que sus proyectos crecían y 1one1 no.

    A nivel profesional jamás utilizaría 1one1. Si lo que voy a realizar es profesional o por lo menos es mi intención de que lo sea, no puedo utilizar una herramienta que no lo es. Para otros proyectos estoy seguro que podría cumplir las expectativas oportunas. Pero creo que tarde o temprano, la mesa termina por cojear.

    Es mi humilde opinión, 🙂

    Responder
  24. Madre mia, entre los dos hacemos un libro, tu por lo menos has creado hasta parrafos jejeje.

    Vamos a a ver, yo esto lo compararia con las grandes empresas de telefonia. ¿Quién no ha tenidos problemas con ellas? seguramente casi todo el mundo, y ya me he cansado de opinar si una es mejor que otra, y he cambiado mil veces, al final son tus necesidades las que priman. Pero ¿qué pasa cuando te quieres dar de baja? pues lo mismo, te ponen trabas y te remiten a contratos que has firmado,que si mandes un fax y te tienen a vueltas como un tonto, ¿qué pasa entonces? que la gente que no se ha leido las clausulas, porque hacen click en aceptar sin saber lo que hacen luego pues no les queda más que quejarse y hechar mierda y como ven que muchos otros están igual pues se consuelan.

    Yo que tengo domiciliados recibos y recibos, únicamente para el recibo del Seguro del coche recibo una carta por la renovación, ni luz, ni gas, ni nigún otro servicio, el que está al loro de cuando finalizan sus contratos está vendidos, pero lo que no puede hacer luego es reclamar pero quejarse si, claro y ya se sabe que mal de muchos consuelo de tontos.

    El servicio al cliente de 1and1 es el que es y muchas veces la gente se queja por lo que he podido ver por ahi es porque no les ayudan con sus cms, que si prestashop, wordpress, joomla, que si mi htaccess, y un largo etcetera, pero es que no están obligados a saber de todo eso, el responsable de eso es uno mismo y no pueden ejercer de profesores. A mi mismo me ha pasado que he tenido que llamar porque no me redirigia, no me cargaba alguna cosa y después de borrar cache del navegador voila! solucionado, ¿cuántos no habràn llamado por esas bobadas? y luego no hemos dejado un comentario diciendo que era culpa nuestra, eso seguro. Pero es que además te hacen backups tanto de tus datos como de la bbdd, y si tienes un problema pum! te lo dejan igual, cosa que el backup también tiene que responsabilizarse uno aunque muchas veces no lo hacemos.

    En definitiva que dejame en paz que tienes más comentarios que yo en mi blog y no me pagan de comunity manager. Cada uno que haga con su organismo lo que le venga en gana.

    Enhorabuena a la familia Molinero y suerte que os está quedando un blog chulo.

    Responder
    • Ya te digo, es que soy de leer mucho y esto de escribir en párrafos me sale solo jejeje.

      Es perfectamente comprensible tu punto de vista, evidentemente, hay de todo. Hay empresas de telefonía grandes que te ponen trabas para básicamente todo, y otras que no, que les dices que te den de baja el servicio y les falta tiempo para cortarte la línea. Unas te hacen firmar permanencia, otras no. Unas tienen una atención al cliente exquisita y otras pésima, es lo típico por supuesto.

      Lo bonito de esto es poder elegir según las necesidades de cada cual.

      En serio, es genial que a ti te esté yendo bien con 1and1, yo ya te digo, que no me arriesgaría a probar con sus servidores y la páginas webs que hacen de forma gratuita. Como se dice por ahí, cuando el río suena, agua lleva.Nosotros por ejemplo tenemos nuestros proyectos alojados en servidores dedicados que nos dan más confianza y garantías y nuestro gestor de contenido favorito es WordPress. ¡Pero cada cuál es libre de elegir cómo y dónde hacer sus páginas webs!.

      Respecto a lo que dices del soporte técnico, supongo que habrá de todo. Unos escribirán sus quejas, como en tu caso, por inexperiencia (por lo que cuentas de la copia almacenada en el caché) y otros por otros asuntos de más gravedad y que nada tienen que ver con el grado de conocimiento técnico que tengan. Meterlos a todos en un mismo saco, no me parece muy justo Mikel, sea como sea, se encuentran bastantes comentarios de personas descontentas con la velocidad de respuesta a sus problemas y eso, no creo que se deba a su nivel de conocimiento. Lo de los backups, imprescindibles por supuesto, ya te los hagan otros o los hagas tu mismo, son de vital importancia, seguridad ante todo.

      Por último, decirte que de community ¡nada corazón! que tan solo se te responde como a cualquier otro usuario jejeje, ¡si fueras nuestro community tendrías curro para rato!

      Muchas gracias Mikel por aportar tu experiencia, y como no, un placer tenerte por aquí 🙂 ¡un abrazote!

      Responder
  25. Hola Lorena, te doy mi punto de vista. Así como Pau yo también dispongo servicios con 1&1 y sinceramente creo que el feedback negativo que se ha sembrado sobre esta compañia se ha convertido en algo tan exagerado que se ha pasado a ser imparable y sinceramente no pienso que se lo merezcan. El cpanel es impecable, la atencion es 24h, existe una pagina especifica para darte de baja y el precio es bueno y además tienen ofertas. Como bien dices es tal la publicidad que casi todo el mundo tiene 1&1 en la cabeza cuando piensa en una pagina web y precisamente por eso muchos clientes mios deciden tirar por ese camino, son capaces de paga miles de euros por un sitio pero les fastidia enormemente pagar un euro más por otro hosting, no me preguntes porque pero es asi. Respecto a lo del creador de paginas web ya sabes que estoy totalmente en contra de todo ese tipo de plataformas por muchas razones pero entiendo que para el que no tiene ni idea pues es otra opción. Respecto al seo, se de primera mano que van a trabajar con la plataforma http://www.marketgoo.com , que además la podeis probar gratis, yo lo estoy haciendo y milagros no hace pero como un plugin de wordpress, te da las pautas que tienes que seguir y algo muy interesante es que te dice exactamente donde crear enlaces para igualarte a tu competencia, pero bueno ninguna maravilla. En definitiva, a mi no se me ha caido más que una vez que yo me diera cuenta y fueron unos minutos el servidor y lo que pienso es que hay tal competencia en este mundo y es tan demandado que la monitorización negativa está a la orden del día para desprestigiar una marca. La gente se queja por todo, que si no me va la base de datos, que si vaya mierda 1and1 y al final el 90% de los problemas son porque el usuario no tiene el conocimiento suficiente a veces y googleando se puede solucionar casi todo. La verdad que ya me podian dar algo por esta publicidad incondicional, pero bueno.

    Responder
    • ¡Hola Mikel!

      Te agradezco un montón que dejes por aquí tu punto de vista y como le dije a Pau, me alegro de que también estén cubriendo tus expectativas y no hayas tenido ningún problema.

      Por supuesto, no dudo que haya gente satisfecha, pero claro, cuando investigas a fondo y ves páginas y páginas en Google repletas de malas experiencias de usuarios que contrataron servicios o utilizaron los gratuitos de 1and1, será por algo ¡digo yo! jejejeje.

      Denuncias, amenazas y gente muy descontenta. Eso no quita que haya algún que otro conforme, pero la gran parte, no lo está. Es, en mi opinión, como cuando se pone pocha una rodaja de pan bimbo, por ejemplo, puedes quitarle el moho y comerte el pan, o puedes tirar la rebanada entera y coger otra. Yo en mi caso, no me la como, por si acaso jejejeje.

      Dudo mucho que tantas personas cada día pierdan su tiempo en soltar bulos de 1and1 para desprestigiar su marca, de hecho, me encontré con una amiga ayer que leyó el artículo y me contó que andaba también de denuncias con ellos por el acoso que estaba sufriendo por un servicio del que se intentó dar de baja y nunca se hizo efectiva, pero que ni siquiera había dejado constancia en internet de su descontento. Lleva intentando que la respondan un email ni se sabe de tiempo y no hacen mas que pasarla una y otra vez el recibo por el banco. De ahí que ya haya tomado acciones legales.

      Así es, como dices, tienen un lugar específico para las bajas, pero no se hacen efectivas y las alargan lo máximo posible. Siempre se agarran a pequeñas cláusulas para sacar algo más de dinerillo y exprimir al máximo a sus usuarios. Tienen buenos fondos para publi en televisión, en Google, y al parecer, también para un buen bufete de abogados jejeje.

      En fin, no creo que sea problema de que la gente no tenga conocimientos (es más, según su promo no hace falta tenerlos, ya que todo es facilísimo y además sus usuarios tienen un soporte 24/7, ¿no?), el mundo es muy grande y esto, igual que en todo, que le funcione a uno no quiere decir que le funcione a todos.

      Yo a mis usuarios, visto lo visto, no les recomiendo que utilicen 1and1 como la plataforma para crear una pagina web gratis, pero oye… ¡es solo un consejo para curarles de espanto!
      En mi opinión y en este caso concreto, lo barato sale caro.

      Ah se me olvidaba Mikel, una preguntilla, ¿qué servicios tienes con ellos? (si no es indiscreción claro) 🙂

      Un abrazote!

      Responder
    • mi nombre es Manuel cerrillo, mi direccion es cerrillomanuel@hotmail.com y he tenido varias experiencias muy negativas con 1and1 es la peor opcion. Ojo con daros de baja, os obligaran a pagar 1 año más si sois capaces de hablar con ellos. No pararan de ponerte pegas y lo tendras que hacer todo por su pagina web no con muchas dificultades.
      El servicio de atencion al cliente es practicamente inexsistente.
      Pensaroslo antes de contratar a 1and1. Yo lo tengo claro, no volveré a contratarles

      Responder
  26. Bueno, yo he leido también muchas opiniones negativas sobre su servicios pero personalmente tengo contrtados servicios con 3 proveedores, uno de ellos 1and1 y, puede que sea el único pero de los tres el único que no me ha dado problemas es el contratado con 1and1.
    Respecto a las terminaciones por categorias, no has encontrado ningun resultado en google porque aun no están activas, haz la prueba buscando: site: .web , o con cualquier terminación.
    Buen artículo.
    Un saludo

    Responder
    • Hola Pau,

      Pues me alegro mucho de que no hayas tenido ningún problema con sus servidores, ojalá y no te den problemas en un futuro.

      La verdad, es que la gran parte de opiniones que he encontrado sobre 1and1 han sido negativas, eso no quiere decir que no haya gente contenta ¡claro!. Aunque bueno, he de reconocer, que las webs que he encontrado de las personas que dicen estar contentas, en mi opinión tienen un tiempo de carga bastante lento, pero eso ya es cuestión de gustos y necesidades de cada uno por supuesto.

      Respecto a lo de las terminaciones en los TDLs, se que aún no están activas, pero si te fijas, en la web del ICANN tampoco indican que vayan a tener una relevancia trascendente para el tema del posicionamiento en un futuro.

      Muchas gracias por pasarte! Un abrazote y mucha fuerza para tus proyectos 🙂

      Responder
      • Vamos a ver no todo lo que se dice es cierto.

        Lo de estar 2 meses por la reserva de un dominio y pagando. Es cierto pero tu cuando registras un dominio sea donde sea pagas la anualidad igual que 1and1

        Lo de que no avisan cuando caduca un dominio es mentira. A mi me llega correo 2 meses antes avisando de la renovación.

        Lo que yo creo q pasa k este operador tiene precios promocionales espectaculares y hay mucha gente que quiere aprovecharse de eso.
        Creo que la peña que critica el servicio técnico no todos claro esta pero en su gran mayoría son peña k usa el soporte para realizar su web y no entienden que eso no es competencia del hosting.

        En cuanto a las facturas no conozco ningún sitio que sea mas fácil dar de baja producto y k te cancelen factura.

        Lo de q no envían factura es falso. Si llamas te la reenvían al momento y si no la descargas del panel de control.

        El problema de estos hosting es que da pie a que contraten muchos usuarios que son auténticos ignorantes en el tema y se molestan.

        Responder
    • mi nombre es Manuel cerrillo, mi direccion es cerrillomanuel@hotmail.com y he tenido varias experiencias muy negativas con 1and1 es la peor opcion. Ojo con daros de baja, os obligaran a pagar 1 año más si sois capaces de hablar con ellos. No pararan de ponerte pegas y lo tendras que hacer todo por su pagina web no con muchas dificultades.
      El servicio de atencion al cliente es practicamente inexsistente.
      Pensaroslo antes de contratar a 1and1. Yo lo tengo claro, no volveré a contratarles

      Responder
      • Buenas.
        No solamente tendrás problemas para cancelar un servicio, encima te amenazan con emprender acciones legales contra tí. En mi caso, cancelé la renovación automática de mi contrato el día 5 de junio, y el mismo día 5 de junio me envían la factura por un año más, muchísimo más caro, claro. Hoy es día 24 de junio, han pasado 19 días y hace una semana me enviaron un correo por el que me amenazan con emprender acciones legales contra mí.
        Por otro lado, no sé hasta qué punto pueden guardarse y utilizarse mis datos bancarios sin mi consentimiento, cuando el contrato que yo firmé era sólo por un año y se están intentando usar con posterioridad a su finalización para hacer una renovación automática que yo no deseo tener.
        Y NO ES EXAGERADO. A mí me acaba de pasar. A ver qué pasa cuando queráis cancelar el servicio, porque por lo que veo esto es general. Ese es su negocio. Vivimos en un país de ladrones, donde el que más roba y el que más engaña, más protección tiene porque luego eres tú el que has de dar las vueltas y vueltas para que no te cobren un servicio que no te van a prestar, y que no se si lo sabes pero por 77 céntimos de euro te mandan a una empresa de cobro de impagos que te cobra intereses de demora, etc., y te meten en el fichero de morosos.

        Yo desde luego, nunca mas.

        Responder

Deja un comentario